Especialista de Capacidade e Nível de Serviço Logístico - Mercado Envios

MercadoLibre; Minas Gerais; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Mercado Libre, líder em e-commerce na América Latina, busca profissional para liderar governança de indicadores e projetos de melhoria na área de Mercado Envios. O candidato atuará com equipes locais em RJ e região metropolitana, promovendo eficiência, qualidade e soluções logísticas de classe mundial.

É exigido formação superior, experiência em planejamento, análise de dados e melhoria de processos, com disponibilidade para atuação presencial de segunda a sexta, em horário comercial.

Qualifications

• Formação superior completa nas áreas relacionadas.
• Experiência em planejamento de capacidade, dimensionamento de mão de obra e frotas, melhoria de processos.
• Domínio de SQL e ferramentas de análise de dados; Excel/Sheets avançados.

Responsibilities

• Liderar governança dos indicadores de nível de serviço e qualidade operacional da regional.
• Acompanhar programas de excelência e qualidade; conduzir pré-auditorias e treinamento.
• Conduzir projetos de melhoria contínua; análise de causa raiz; recuperação de SLAs.
• Garantir governança sobre inventário, devoluções e baixas sistêmicas; atuar com operações.
• Realizar visitas técnicas às unidades para identificar oportunidades de melhoria e replicar boas práticas.

Skills

Planejamento de capacidade

Análises operacionais

Liderança de governança

Gestão de projetos de melhoria

Trabalho em equipe

Education

Superior completo em Engenharia/Logística/Administração/Economia

Tools

SQL

Google Sheets/Excel

Job description

Descrição curta

A equipe é liderada por Marcos Cozendey Rodrigues Junior, baseada no Rio de Janeiro/RJ.

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Quais são os desafios da posição?

• Liderar a governança dos indicadores de nível de serviço e qualidade operacional da regional, preparando análises aprofundadas sobre o desempenho das rotas e garantindo o acompanhamento dos planos de ação junto às operações.
• Acompanhar a execução dos programas de excelência e qualidade junto às equipes locais, conduzindo pré-auditorias para capacitar os times e assegurar a aderência aos padrões de processo antes de auditorias formais.
• Conduzir projetos de melhoria contínua, metodologias de análise de causa-raiz e semanas de recuperação de nível de serviço, mobilizando equipes de execução e suporte para reverter desvios de prazos e qualidade.
• Garantir a governança sobre os resultados de inventário, tratamento de pacotes e baixas sistêmicas na regional, acompanhando o fluxo de devoluções e acionando as áreas responsáveis para resolução de desvios.
• Realizar visitas periódicas em campo às unidades operacionais para identificar oportunidades de melhoria, validar a aderência aos processos e promover a replicação de boas práticas entre os diferentes sites.

Quais são os requisitos necessários para a posição?

• Possuir formação superior completa em Engenharia, Logística, Administração de Empresas, Economia ou áreas correlatas.
• Contar com experiência em planejamento de capacidade, planejamento integrado, dimensionamento de mão de obra e frotas, melhoria de processos, otimização de fluxos operacionais e ferramentas estatísticas de qualidade, com certificação Green Belt ou Black Belt.
• Ter domínio avançado de planilhas do Google ou Excel e linguagem SQL para construção de modelos analíticos, manipulação de grandes volumes de dados e análises operacionais, além de vivência com sistemas de gestão de capacidade e planejamento operacional.
• Estar disponível para atuar presencialmente na região do Rio de Janeiro e Região Metropolitana, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h48.

Lembre-se de que a senioridade é referencial. Para conhecer mais sobre Oportunidades@MELI, compartilhamos aqui um breve guia.