Especialista de Atendimento SAC (E-Commerce) – Grupo Atento – Madureira

Grupo Atento; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de E-Commerce no Rio de Janeiro está buscando um Especialista de Atendimento SAC para garantir um atendimento de excelência aos clientes. O candidato ideal possui ensino médio completo, é comunicativo e tem empatia. As responsabilidades incluem registrar atendimento e analisar situações apresentadas. A vaga oferece salário de R$ 1.518,00 e benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Descontos em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Experiência com Atendimento ao Cliente é um diferencial.
• Boa prática em digitação.

Responsabilidades

• Atendimento cordial e empático.
• Registrar as interações via sistema.
• Garantir comunicação efetiva e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Empatia

Controle Emocional

Capacidade de argumentação

Pensamento ágil

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Google Chrome

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Especialista de Atendimento SAC (E-Commerce) – Unidade Madureira

Descrição da vaga

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e das inovações, essa é a sua oportunidade! Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atuando diretamente com atendimento via voz, chat e e‑mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, responderemos dúvidas financeiras ou de vendedores das nossas plataformas. Garantiremos atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico e atendimento ao cliente, oferecendo empatia, assertividade e agilidade em todo o serviço prestado.

Responsabilidades e atribuições

• Ter um atendimento cordial e empático;
• Registrar as aplicações do atendimento via sistema;
• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando pela satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Analisar os diversos tipos de situações apresentadas pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
• Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade de Madureira – RJ;
• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
• Controle Emocional e dinamismo;
• Escuta e leitura ativa;
• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.518,00

Horário de Trabalho: A definir

Jornada de Trabalho: 180h/mês | Escala 6×1 com folga variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxílio Babá / Auxílio transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano PET;
• Plano de carreira