Especialista de Atendimento ao Cliente (Call Center) – Dasa – Rio de Janeiro

Dasa; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Rio de Janeiro está em busca de um Especialista de Atendimento ao Cliente para realizar o atendimento e divulgação da marca, garantindo a satisfação dos clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em informática. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale refeição, e programas de desenvolvimento profissional. Se você é proativo e tem paixão por ajudar as pessoas, essa vaga é para você.

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde

Vale Transporte

Bonificação por desempenho

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimentos em informática são necessários.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente.
• Divulgar a marca e comunicar características dos exames.
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista de Atendimento ao Cliente (Call Center) – Dasa – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições

🔎 Sobre a posição:

• Realizar o atendimento ao(a) cliente;
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente;
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente;
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança;
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento;
• Pró-atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento;
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames;
• Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto);
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.

Requisitos e qualificações

Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Dasa é o seu lugar.

🎯 Para transformar a saúde é preciso:

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em informática.

Informações adicionais

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

💰 Só a Dasa tem – Programa de Saúde , pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
• Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.