Especialista de Atendimento ao Cliente - Call Center

Dasa Atendimento; Brasil; Presencial; BRL 27 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Refeitório no local de trabalho

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Universidade Dasa

Ciclo de Desenvolvimento e Carreira

Bonificação por desempenho

Resumo da oferta

Abrace a posição de Especialista de Atendimento ao Cliente no grupo Dasa, líder em saúde integrada no Brasil. Você atenderá pacientes nos hospitais, laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao Cliente, contribuindo para experiência do usuário nos diversos canais e para fidelização da marca.

Exige ensino médio completo e conhecimentos em informática. Oferecemos benefícios atrativos como vale refeição/alimentação, plano de saúde, seguro de vida, Universidade Dasa, programa Crescer e bonificação por

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em informática.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao(a) cliente.
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente.
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente.
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança.
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento.
• Pró-atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento.
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames.
• Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto).
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.

Conhecimentos

Conhecimentos em informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista de Atendimento ao Cliente - Call Center

Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.

Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil.

Cuidamos por inteiro, por isso, estamos presentes em cada ponto de contato da vida de milhões de pacientes e é assim que conquistamos os melhores resultados, pois acolhemos todas as pessoas do jeito que elas são.

Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde,

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Sobre a posição:

• Realizar o atendimento ao(a) cliente;
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente;
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente;
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança;
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento;
• Pró-atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento;
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames;
• Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto);
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.

Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Dasa é o seu lugar.

Para transformar a saúde é preciso:

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em informática.

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

Só a Dasa tem – Programade Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
• Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Faça parte do futuro da saúde

Faça parte do futuro da saúde

Nossa paixão por cuidar das pessoas e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes é o que nos move.

Já pensou em fazer parte da maior rede de laboratórios da América Latina e contribuir para transformar o futuro da saúde? Aqui, buscamos constantemente soluções inovadoras para a detecção e prevenção de doenças, com foco em acolhimento, excelência de qualidade e cuidado.

Somos referência em tecnologia e inovação, com um portfólio completo de exames e serviços que nos permite cuidar de mais de 20 milhões de pacientes todos os anos.

Venha fazer parte do nosso propósito e viva, no seu dia a dia, o que é transformar a saúde com excelência, empatia e compromisso.

Ser Dasa é ser do seu jeito

Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e, acima de tudo, é fundamental para construir um ambiente mais justo, acolhedor e transformador. Valorizamos o respeito, criando um espaço onde todas as pessoas se sintam seguras para serem quem realmente são. Por isso, nossas oportunidades estão abertas a quem se identifica com nosso propósito de transformar o futuro da saúde.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.