Engenharia de Plataforma Jr - ATENDIMENTO

Itaú; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira renomada em São Paulo busca um profissional para desenvolver aplicações de atendimento, como Voz e Chat. O candidato ideal terá experiência em processos ágeis e habilidades em tecnologias como Excel, Linux e SQL. Benefícios incluem plano médico, previdência privada, e incentivo a estudos, entre outros.

Serviços

Vale-Transporte

Vale-Refeição / Vale-Alimentação

Plano médico

Plano odontológico

Seguro de Vida

PLR – Participação nos Lucros e Resultados

Previdência privada

Descontos exclusivos em produtos financeiros

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio Creche / Babá

Incentivo a estudos

Wellhub ou TotalPass

Acesso aos Clubes de Lazer Itaú

Responsabilidades

• Desenvolver aplicações de Voz, Chat, e-mail ou WhatsApp.
• Identificar e implementar melhorias de processos.
• Configurar e administrar plataformas de atendimento.
• Atuar em resolução de incidentes em reuniões de War Rooms ou Resolução de Problemas.
• Documentar tarefas e processos.
• Realizar reuniões de discovery com as operações e clientes internos.

Conhecimentos

Excel

Linux

SQL

Windows

Gerenciadores de Bancos de Dados

AWS

Observability

Lógica e Programação

Conceitos de Telecomunicações (E1, R2, SIP, ETC)

Conceitos de Network (Endereçamento IP, VLAN, VPN, ETC)

Descrição da oferta de emprego

Vem ser Ituber & vem fazer Itaú

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Trabalhar em comunidade utilizando a metodologia Ágil para contribuir com a Modernização e Evolução das plataformas de atendimento e contato com os clientes interno e externos o Itaú.

Nessa função você vai:

• Desenvolver aplicações de Voz, Chat, e-mail ou WhatsApp
• Identificar e implementar melhorias de processos
• Configurar e administrar plataformas de atendimento
• Atuar em resolução de incidentes em reuniões de War Rooms ou Resolução de Problemas
• Documentar tarefas e processos
• Realizar reuniões de discovery com as operações e clientes internos

Qualificações e Habilidades

• Excel , Linux , SQL , Windows , Gerenciadores de Bancos de Dados
• AWS
• Observability
• Logica e Programação
• Conceitos de Telecomunicações (E1, R2, SIP, ETC)
• Conceitos de Network (Endereçamento IP, VLAN, VPN, ETC)

Benefícios

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

#VemProItaú #VemSerItuber