Engenharia de Plataforma Jr - ATENDIMENTO

Itaú Unibanco; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grande banco privado brasileiro está em busca de um(a) Engenheiro(a) de Plataforma Jr para desenvolver aplicações para atendimento ao cliente e implementar melhorias de processos. O candidato ideal possui experiência em desenvolvimento de aplicações e conhecimentos em telecomunicações. Essa função oferece um ambiente dinâmico e colaborativo dentro da equipe de atendimento. Benefícios competitivos incluem vale-refeição, plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Vale-Refeição (Restaurantes)

Plano médico

Plano odontológico

Participação nos Lucros e Resultados

Previdência privada

Descontos em produtos financeiros

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio Creche/Babá

Acesso aos Clubes de Lazer Itaú

Wellhub ou TotalPass

Qualificações

• Experiência em desenvolvimento de aplicações.
• Capacidade de documentar tarefas e processos.
• Conhecimentos em telecomunicações e redes.

Responsabilidades

• Desenvolver aplicações de atendimento ao cliente.
• Implementar melhorias de processos.
• Atuar na resolução de incidentes.

Conhecimentos

Desenvolver aplicações de Voz, Chat, e-mail ou WhatsApp

Identificar e implementar melhorias de processos

Configurar e administrar plataformas de atendimento

Atuar em resolução de incidentes

Documentar tarefas e processos

Realizar reuniões de discovery

Lógica e Programação

Conceitos de Telecomunicações

Conceitos de Network

Descrição da oferta de emprego

Engenharia de Plataforma Jr - ATENDIMENTO

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Trabalhar em comunidade utilizando a metodologia Ágil para contribuir com a Modernização e Evolução das plataformas de atendimento e contato com os clientes interno e externos o Itaú.

Nessa função você vai:

• Desenvolver aplicações de Voz, Chat, e-mail ou WhatsApp
• Identificar e implementar melhorias de processos
• Configurar e administrar plataformas de atendimento
• Atuar em resolução de incidentes em reuniões de War Rooms ou Resolução de Problemas
• Documentar tarefas e processos
• Realizar reuniões de discovery com as operações e clientes internos
• Logica e Programação
• Conceitos de Telecomunicações (E1, R2, SIP, ETC)
• Conceitos de Network (Endereçamento IP, VLAN, VPN, ETC)

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

• Step 3: Bate papo com Seleção 3 Bate papo com Seleção
• Step 4: Bate papo com a Liderança 4 Bate papo com a Liderança
• Step 5: Deu Match! Vem pro nosso time 🚀🧡 5 Deu Match! Vem pro nosso time 🚀🧡
• Step 6: Em Admissão 6 Em Admissão

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil , avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil , segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização , tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de mais de 90 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.