Encarregado de Suporte Externo

TEN Internet; Brasil; Presencial; BRL 40 000 - 64 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Resumo da oferta

A TEN INTERNET procura um(a) Encarregado(a) de Suporte Externo para orientar equipes de campo, assegurando instalações e manutenções com qualidade, agilidade e conformidade com seus padrões. O papel envolve liderar técnicos, gerenciar prazos, Treinar equipes e monitorar indicadores de desempenho.

O(a) profissional atuará na Bahia, com disponibilidade para viagens, buscando melhoria contínua das operações externas e a satisfação dos clientes, mantendo foco em segurança e eficiência.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento avançado do Pacote Office.
• Disponibilidade para viagens.
• Experiência na área de suporte externo.
• Experiência com liderança de pessoas.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de análise.
• Orientação para resultados.

Responsabilidades

• Orientar e acompanhar equipes de campo nas instalações e manutenções.
• Fiscalizar a qualidade dos serviços e o cumprimento dos padrões.
• Orientar sobre uso de ferramentas, materiais, EPIs e EPCs.
• Acompanhar organização de veículos e ambiente de trabalho.
• Treinar e desenvolver técnicos e auxiliares.
• Acompanhar indicadores, produtividade e prazos.
• Apoiar na gestão da equipe, controle de ponto e conflitos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Análise

Formação académica

Ensino Médio completo

Universidade Ten

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Grandes resultados começam com equipes bem orientadas e operações bem executadas.

Na TEN INTERNET, acreditamos que uma operação de qualidade depende de equipes preparadas, processos bem conduzidos e um atendimento externo que gere confiança e satisfação para nossos clientes.

Estamos em busca de um(a) Encarregado(a) de Suporte Externopara orientar e acompanhar as equipes de campo, garantindo qualidade, agilidade e eficiência nos atendimentos de instalação e manutenção.

Você será responsável por acompanhar as equipes de suporte externo, orientando técnicos e auxiliares na execução das atividades, fiscalizando os padrões de atendimento e contribuindo para que os serviços sejam realizados com segurança, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.

Buscamos alguém com conhecimento em redes FTTH, capacidade de liderança, organização e boa comunicação, que tenha iniciativa para orientar a equipe e contribuir para a melhoria contínua das operações externas.

O que fará parte da sua rotina

• Orientar e acompanhar as equipes de campo nas instalações e manutenções;
• Fiscalizar a qualidade dos serviços e o cumprimento dos padrões da empresa;
• Orientar sobre o uso correto de ferramentas, materiais, EPI's e EPC's;
• Acompanhar a organização, conservação dos veículos e ambientes de trabalho;
• Treinar e desenvolver técnicos e auxiliares;
• Acompanhar indicadores, produtividade e cumprimento de prazos;
• Apoiar na gestão da equipe, controle de ponto e resolução de conflitos;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos externos.

Mais do que conhecimento técnico, buscamos um(a) profissional que saiba orientar pessoas, tenha senso de responsabilidade e consiga atuar com equilíbrio diante dos desafios da operação.

Esperamos que você tenha:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento avançado do Pacote Office;
• Disponibilidade para viagens;
• Experiência na área de suporte externo;
• Experiência com liderança de pessoas.
• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Capacidade de análise;
• Orientação para resultados.

O que você pode esperar da TEN

• Cultura de trabalho em equipe;
• Compromisso com a qualidade;
• Valores compartilhados.

Há 25 anos conectando pessoas e transformando histórias.

A TEN INTERNET nasceu em 2000 e vem construindo sua trajetória com inovação, compromisso com seus clientes e valorização das pessoas que fazem parte dessa história.

Nosso crescimento é resultado de um time que busca evoluir continuamente e construir, juntos, o futuro da empresa.

Requisitos

Escolaridade

• Vale refeição
• Universidade Ten

Localização

R. Manoel Roque Rodrigues, 98, Centro, Serrolândia - BA, Brasil, 44710-000