Encarregado De Frente De Caixa

Obramax; Várzea Grande; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Wellhub

Refeição no local

Cesta básica

Cesta de Natal

Prêmio de Progresso

Licença-maternidade e paternidade estч

Vale transporte ou estacionamento

All Adeo - ações anuais gratuitas, lig

Resumo da oferta

A Obramax busca um(a) supervisor(a) de operações de caixa para coordenar equipes, alocar tarefas, treinar operadores e assegurar que os procedimentos sejam seguidos, incluindo manuseio de dinheiro e emissão de recibos.

Você também ficará responsável por solicitar acessos, manter o troco adequado, gerenciar filas, resolver problemas de transação e devoluções, além de manter a tesouraria dentro dos limites.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento na rotina de operação de caixa, produto e sistema de pontos de venda.
• Conhecimento de políticas de devolução e trocas.

Responsabilidades

• Supervisionar os operadores de caixa, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer treinamento quando necessário e garantir que os procedimentos sejam seguidos.
• Solicitar acessos sistêmicos para novos operadores e colaboradores do setor de atendimento.
• Assegurar que os operadores de caixa estejam seguindo os procedimentos padrão, incluindo manuseio de dinheiro, processamento de transações com precisão e fornecimento de recibos ou comprovantes.
• Supervisionar o fornecimento de troco aos clientes e garantir que haja troco suficiente no caixa para atender às transações em dinheiro.
• Resolver problemas relacionados a transações, preços incorretos, devoluções de produtos e outras questões que possam surgir durante as operações de caixa.
• Gerenciar o fluxo de clientes nas áreas de caixa para evitar filas longas, especialmente durante períodos de pico.
• Assegura que não haja dinheiro acima do limite permitido na frente de caixa ou na tesouraria sem o devido depósito no cofre da loja.
• Atende os operadores em todas as demandas, sejam descontos, cancelamos/anulação de notas/cupons, suprimento de troco, fechamento do caixa, entre outros.
• Supervisionar o processo de devolução e troca de mercadorias, garantindo que os operadores cumpram os procedimentos de acordo com a política da loja.
• Entrar em contato com as áreas responsáveis para solucionar problemas relacionados a instabilidade sistêmicas que afetem de maneira negativa a operação (abertura de chamados junto ao time de T.I, área de crédito e financeiro).
• Realizar gestão de escalas de postos semanais dos operadores, realizando alterações se necessárias de acordo com a demanda da operação.
• Orientar as equipes sobre nossos processos e ações da empresa, através de briefings diários ou de acordo com a necessidade das informações.
• Define quais caixas serão abertos, bem como autoriza o fechamento.
• Apoia sempre que necessário e intervêm em atendimentos onde os clientes estejam mais exaltados, procurando sempre oferecer a melhor experiência de compra para os clientes.
• Apoio o supervisor de atendimento nos casos de acordos e aberturas de chamados jurídicos.

Conhecimentos

Operação de caixa

Supervisão de equipe

Treinamento

Gestão de escalas

Atendimento ao cliente

Processamento de transações

Políticas de devolução

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

POS / PDV

Descrição da oferta de emprego

Conheça sua missão:

• Supervisionar os operadores de caixa, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer treinamento quando necessário e garantir que os procedimentos sejam seguidos;
• Solicitar acessos sistêmicos para novos operadores e colaboradores do setor de atendimento;
• Assegurar que os operadores de caixa estejam seguindo os procedimentos padrão, incluindo manuseio de dinheiro, processamento de transações com precisão e fornecimento de recibos ou comprovantes;
• Supervisionar o fornecimento de troco aos clientes e garantir que haja troco suficiente no caixa para atender às transações em dinheiro;
• Resolver problemas relacionados a transações, preços incorretos, devoluções de produtos e outras questões que possam surgir durante as operações de caixa;
• Gerenciar o fluxo de clientes nas áreas de caixa para evitar filas longas, especialmente durante períodos de pico. Isso pode incluir a alocação adequada de operadores de caixa com base na demanda;
• Assegura que não haja dinheiro acima do limite permitido na frente de caixa ou na tesouraria sem o devido depósito no cofre da loja;
• Atende os operadores em todas as demandas, sejam descontos, cancelamos/anulação de notas/cupons, suprimento de troco, fechamento do caixa, entre outros;
• Supervisionar o processo de devolução e troca de mercadorias, garantindo que os operadores cumpram os procedimentos de acordo com a política da loja;
• Entrar em contato com as áreas responsáveis para solucionar problemas relacionados a instabilidade sistêmicas que afetem de maneira negativa a operação (abertura de chamados junto ao time de T.I, área de crédito e financeiro);
• Realizar gestão de escalas de postos semanais dos operadores, realizando alterações se necessárias de acordo com a demanda da operação;
• Orientar as equipes sobre nossos processos e ações da empresa, através de briefings diários ou de acordo com a necessidade das informações;
• Define quais caixas serão abertos, bem como autoriza o fechamento;
• Apoia sempre que necessário e intervêm em atendimentos onde os clientes estejam mais exaltados, procurando sempre oferecer a melhor experiência de compra para os clientes;
• Apoio o supervisor de atendimento nos casos de acordos e aberturas de chamados jurídicos.

Para fazer parte do nosso time você deve ter:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento na rotina de operação de caixa, produto e sistema de pontos de venda;
• Conhecimento de políticas de devolução e trocas.

Pacote de Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Refeição no local;
• Cesta básica;
• Cesta de Natal;
• Prêmio de Progresso;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Vale transporte ou estacionamento;
• All Adeo - ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.