Ejecutiva de Reservas (Cusco)

Inca Rail; Cachoeiro de Itapemirim; On-site; BRL 47,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo acorde al mercado

Beneficios corporativos

Línea de carrera y capacitaciones

Job summary

Inca Rail busca una Ejecutiva de Reservas para su sede en Cusco. Coordinará reservas B2B, asegurando emisión, reactivación o cancelación dentro de los plazos establecidos y brindará soporte a agencias para optimizar su gestión.

Se requiere experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, estudios en turismo o administración e inglés intermedio. Se valoran habilidades en Excel y una orientación a la mejora continua de procesos y fidelización de clientes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Conocimientos de Excel a nivel intermedio.
• Inglés intermedio para comunicación con agencias y clientes.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de reservas B2B asegurando emisión, reactivación o anulación dentro de plazos.
• Monitorear reservas y grupos, generar alertas y apoyar a agencias para optimizar gestión.
• Elaborar y actualizar reportes e indicadores, analizar motivos de compra y mejoras en la materialización de reservas.
• Mantener relaciones con agencias, orientar en procesos operativos y promover conversión y fidelización.
• Proponer e implementar mejoras en procesos y reportar hallazgos a la jefatura.

Skills

Atención al cliente

Inglés intermedio

Excel intermedio

Education

Estudios técnicos/universitarios en Turismo o Administración

Job description

¡En Inca Rail buscamos talento! Nos encontramos en la búsqueda de una EJECUTIVA DE RESERVAS para nuestra sede en Cusco (Plaza de Armas)

Funciones:

• Seguimiento y gestión de reservas B2B, asegurando su emisión, reactivación o anulación dentro de los plazos establecidos.
• Monitoreo y control de reservas y grupos, generando alertas de vencimiento y brindando soporte a agencias para optimizar su gestión.
• Elaboración y actualización de reportes e indicadores, analizando motivos de compra, no compra y oportunidades de mejora en la materialización de reservas.
• Gestión de relaciones con agencias, manteniendo información actualizada, orientando en procesos operativos y promoviendo acciones de conversión y fidelización.
• Propuesta e implementación de mejoras en procesos, coordinando con áreas involucradas y reportando hallazgos relevantes a la jefatura.

Requisitos:

• Estudios Técnicos / Universitarios en Turismo, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 02 años en atención al cliente.
• Inglés nivel intermedio.
• Excel a nivel Intermedio

Beneficios y condiciones:

• Sueldo acorde al mercado.
• Beneficios corporativos.
• Línea de carrera, capacitaciones internas y más...

¡Únete a la familia INCA RAIL!