E-Commerce Operations Professional - Consultor

TIM Brasil; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um profissional para atualizar informações de produtos no e-commerce e gerenciar operações de CRM. O candidato ideal deverá ter experiência em comunicação via email, SMS e WhatsApp, além de conhecimentos em metodologias ágeis. Os benefícios incluem assistência médica, vale alimentação, programas de bem-estar e muito mais. Junte-se a uma empresa que valoriza diversidade e inclusão.

Serviços

Programa de Benefícios Flexíveis

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Previdência Privada

Curso de inglês online

Licenças estendidas para maternidade e paternidade

Qualificações

• Experiência na operação de CRM é essencial.
• Conhecimento em comunicação via email, SMS e WhatsApp.
• Familiaridade com metodologias ágeis e frameworks.

Responsabilidades

• Atualizar informações de produtos no e-commerce.
• Gerenciar plataformas de conteúdo (CMS) para ofertas e campanhas.
• Analisar dados de comportamento do cliente para insights.

Conhecimentos

Experiência em operação de CRM

Conhecimento em Funil de entrega de comunicação

Utilização de Metodologia e Frameworks ágeis

Formação académica

Administração, Comunicação Social, Engenharia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Main responsibilities

Responsável pela atualização e otimização de informações de produtos e ofertas nas plataformas de e-Commerce.

Principais Atividades

• Atualizar informações de produtos no e-commerce, garantindo precisão e agilidade nas publicações;
• Operar plataformas de conteúdo (CMS) para atualização de ofertas, campanhas e condições comerciais;
• Gerenciar a plataforma de e-commerce, ativando SKUs do catálogo e realizando ajustes manuais quando necessário;
• Identificar oportunidades de automação e otimização, contribuindo para maior eficiência na atualização de ofertas;
• Analisar dados de comportamento do cliente, gerando insights que apoiem decisões estratégicas;
• Estruturar e consolidar dados em relatórios gerenciais e painéis de performance;
• Aplicar boas práticas de CRM nos disparos de comunicação, garantindo relevância e personalização;
• Desenvolver e acompanhar réguas de relacionamento, além de contribuir para a estratégia de campanhas sazonais e multicanais;
• Apoiar a automação de processos, visando ganho de escala e consistência operacional;
• Validar disparos de e-mail, SMS e WhatsApp, assegurando correta segmentação e execução;
• Planejar e executar testes A/B, avaliando resultados e propondo melhorias contínuas.

Requirements and skills

Requisitos e formação

• Profissional com experiência em operação de CRM;
• Conhecimento em Funil de entrega de comunicação transacional por email, SMS e Whatsapp;
• Conhecimento e utilização de Metodologia e Frameworks ágeis;
• Administração, Comunicação Social, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte
• E outros!

* Extensível a dependentes legais