Diretor de Pós-Vendas – Concessionária Mercedes Benz

RHF TALENTOS UNIDADE LAVRAS LTDA; Uberaba; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma concessionária de automóveis está buscando um Diretor de Pós Vendas em Uberaba, MG. O profissional liderará a área de pós-venda para segmentos de vans e caminhões, desenvolvendo estratégias alinhadas aos objetivos nacionais da marca. É necessária experiência consolidada em gestão de pós-vendas no setor automotivo, com um forte foco em indicadores de desempenho e satisfação do cliente. Benefícios incluem plano odontológico e de saúde.

Serviços

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Qualificações

• Experiência em gestão de pós-vendas no setor automotivo.
• Sólida experiência em liderança e gerenciamento.
• Disponibilidade para residir em Uberaba/MG.

Responsabilidades

• Desenvolver a estratégia regional de pós-venda.
• Liderar a equipe e gerenciar conflitos.
• Monitorar os indicadores de desempenho do pós-venda.

Conhecimentos

Gestão de pós-vendas

Liderança

Relacionamento com clientes

Monitoramento de indicadores de desempenho

Formação académica

Ensino Superior Completo em Engenharia ou Administração

MBA em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica. Nível hierárquico: Diretor. Lugar de trabalho: Uberaba, MG. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ). Jornada Período Integral. Vaga para Diretor de Pós Vendas - CONCESSIONÁRIA MERCEDEZ BENS (Diesel). Remuneração bastante atrativa - Regime PJ.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar a estratégia regional de pós-venda para os segmentos de vans, caminhões e/ou ônibus, alinhada aos objetivos nacionais da marca;
• Liderar e Gerenciar a área mitigando conflitos e promovendo cultura de Disciplina, Colaboração e Foco no Cliente;
• Monitorar os fluxos financeiros do departamento, juntamente com o CFO do grupo;
• Supervisionar e otimizar os custos operacionais e administrativos do departamento de pós vendas;
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com concessionárias para um bom networking e clientes-chave;
• Gerir os indicadores de desempenho do pós-venda, incluindo índices de satisfação do cliente (CSI), taxa de fidelização, tempo de atendimento, margem de serviços e faturamento de peças;
• Garantir a disponibilidade e logística de peças genuínas e acessórios, otimizando estoques e reduzindo prazos, e ter uma gestão de estoque que não tenha mais de 10% de itens obsoletos;
• Apoiar a rede de concessionárias na implantação de processos, treinamentos técnicos e comerciais, certificações e auditorias de qualidade;
• Liderar projetos de inovação digital no atendimento pós-venda (como manutenção preditiva, apps de agendamento e soluções conectadas ao veículo);
• Gerenciar o orçamento da área e maximizar a rentabilidade do negócio de pós-venda;
• Monitorar tendências de mercado, concorrência e regulamentações para propor melhorias contínuas;
• Realizar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em gestão de pós-vendas, peças e serviços no setor automotivo ou concessionárias;
• Experiência sólida em liderança de pós vendas no setor automotivo ou áreas correlatas;
• MBA e/ou Pós graduação na área de Administração ou áreas correlatas (desejável);
• Disponibilidade para residir em Uberaba/MG;
• Experiência com vendas de peças através de canais de distribuição Mercedes-Benz no Brasil será um grande diferencial.

Benefícios

• Plano Odontológico
• Plano de Saúde