Diretor de Atendimento Sr.

Omnicom Media Brazil; São Paulo; Sur place; BRL 350 000 - 700 000; Plein temps

Résumé du poste

A Omnicom Media Brasil busca um Diretor de Atendimento Sênior com visão estratégica de negócios, para liderar o relacionamento com clientes estratégicos e garantir entregas de alta qualidade.

O profissional coordenará o planejamento de comunicação entre criação, mídia e produção, participe ativamente das estratégias de mídia e liderará equipes multidisciplinares, assegurando prazos, escopos e orçamentos. Inglês fluente é essencial; espanhol é diferencial.

Qualifications

• Experiência sólida em cargos de liderança de atendimento em agências de publicidade.
• Experiência na gestão de grandes contas e clientes de diferentes segmentos.
• Forte conhecimento do mercado de comunicação e publicidade, com experiência consistente em mídia (on e offline).
• Capacidade de compreender, discutir e defender estratégias de mídia, planejamento e performance.
• Visão estratégica de negócios, comunicação e construção de marcas.
• Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.
• Excelente capacidade de negociação, relacionamento e comunicação.
• Perfil proativo, organizado, analítico e orientado a resultados.
• Inglês fluente, com capacidade de conduzir reuniões, apresentações e negociações.
• Espanhol será considerado um diferencial.

Responsabilités

• Liderar a gestão do relacionamento com clientes estratégicos, atuando como principal parceiro de negócios e consultor de comunicação.
• Desenvolver e fortalecer relações de confiança com clientes, compreendendo seus desafios, objetivos e oportunidades.
• Coordenar o planejamento estratégico de comunicação, garantindo integração entre as áreas de criação, mídia, planejamento, produção e demais disciplinas.
• Ter participação ativa nas estratégias de mídia, com capacidade de discutir planos, investimentos, performance, indicadores e resultados.
• Liderar e desenvolver equipes de atendimento, promovendo colaboração, excelência e alta performance.
• Garantir a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos, escopos e orçamentos.
• Conduzir apresentações estratégicas, reuniões executivas, negociações e defesa de propostas junto aos clientes.
• Identificar oportunidades de novos negócios, expansão de escopo e crescimento das contas.
• Gerenciar a rentabilidade das contas, acompanhando investimentos, custos e resultados financeiros.
• Atuar na resolução de conflitos e na gestão de situações complexas, mantendo o equilíbrio entre as expectativas dos clientes e os objetivos da agência.
• Acompanhar tendências de mercado, comportamento do consumidor, inovação e transformações do ecossistema de comunicação.

Connaissances

Liderança de atendimento

Gestão de grandes contas

Negociação

Planejamento estratégico

Relacionamento com clientes

Comunicação

Inglês fluente

Visão de negócios

Description du poste

Então, olha só a oportunidade que temos para você:

Sobre a posição

Buscamos um(a) Diretor(a) de Atendimento Sênior com visão estratégica de negócios, forte capacidade de relacionamento e experiência sólida no mercado publicitário, especialmente na integração entre comunicação, criatividade e mídia.

Este profissional será responsável por liderar o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo a excelência na entrega dos projetos, o desenvolvimento das equipes e a identificação de oportunidades de crescimento para os negócios dos clientes e da agência.

O que você fará:

• Liderar a gestão do relacionamento com clientes estratégicos, atuando como principal parceiro de negócios e consultor de comunicação.
• Desenvolver e fortalecer relações de confiança com clientes, compreendendo seus desafios, objetivos e oportunidades.
• Coordenar o planejamento estratégico de comunicação, garantindo integração entre as áreas de criação, mídia, planejamento, produção e demais disciplinas.
• Ter participação ativa nas estratégias de mídia, com capacidade de discutir planos, investimentos, performance, indicadores e resultados.
• Liderar e desenvolver equipes de atendimento, promovendo colaboração, excelência e alta performance.
• Garantir a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos, escopos e orçamentos.
• Conduzir apresentações estratégicas, reuniões executivas, negociações e defesa de propostas junto aos clientes.
• Identificar oportunidades de novos negócios, expansão de escopo e crescimento das contas.
• Gerenciar a rentabilidade das contas, acompanhando investimentos, custos e resultados financeiros.
• Atuar na resolução de conflitos e na gestão de situações complexas, mantendo o equilíbrio entre as expectativas dos clientes e os objetivos da agência.
• Acompanhar tendências de mercado, comportamento do consumidor, inovação e transformações do ecossistema de comunicação.

O que você precisa ter:

• Experiência sólida e comprovada em cargos de liderança de atendimento em agências de publicidade.
• Experiência na gestão de grandes contas e clientes de diferentes segmentos.
• Forte conhecimento do mercado de comunicação e publicidade, com experiência consistente em mídia (on e offline).
• Capacidade de compreender, discutir e defender estratégias de mídia, planejamento e performance.
• Visão estratégica de negócios, comunicação e construção de marcas.
• Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.
• Excelente capacidade de negociação, relacionamento e comunicação.
• Perfil proativo, organizado, analítico e orientado a resultados.
• Inglês fluente, com capacidade de conduzir reuniões, apresentações e negociações.
• Espanhol será considerado um diferencial.

Competências desejadas

• Liderança inspiradora e capacidade de gestão de pessoas.
• Visão estratégica e pensamento integrado.
• Forte habilidade de relacionamento e influência.
• Capacidade de conectar os objetivos de negócio dos clientes às soluções da agência.
• Visão financeira e orientação para resultados.
• Flexibilidade, resiliência e habilidade para lidar com múltiplos projetos e prioridades.
• Perfil colaborativo, empreendedor e com foco em inovação.

Modelo de trabalho:

Na Omnicom Media Brasil, valorizamos a diversidade como nossa maior força para a inovação e o sucesso sustentável.

Promovemos um ambiente inclusivo onde todas as pessoas são respeitadas e valorizadas, independentemente de raça, cor, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica.

Nosso compromisso é criar um ambiente seguro e acolhedor, livre de discriminação, assédio ou retaliação, onde cada pessoa possa prosperar e se sentir valorizada. Esses valores fundamentam todas as nossas decisões e ações, enquanto continuamos a promover uma cultura que celebra e valoriza a diversidade em todas as suas formas, garantindo que cada indivíduo possa alcançar seu potencial máximo e contribuir para o sucesso coletivo na Omnicom Media Brasil.