Desenvolvedor ServiceNow

Stefanini Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow para atuar em Natal, RN. O(a) profissional será responsável por gerenciar melhorias na plataforma ServiceNow, desenvolver personalizações, e colaborar com equipes de TI para soluções eficientes. É essencial ter experiência com administração de ServiceNow e design centrado no usuário, além de conhecimentos em métricas de ITIL e metodologias ágeis. O trabalho será 100% remoto, e há oportunidades de crescimento na organização.

Qualificações

• Experiência comprovada com a administração e desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
• Conhecimento dos principais módulos do ServiceNow e suas implementações.
• Capacidade de desenvolver personalizações e integrações dentro do ServiceNow.
• Experiência em design centrado no usuário (UX/UI).
• Conhecimento de metodologias ágeis como Scrum ou Kanban.

Responsabilidades

• Gerenciar melhorias contínuas da plataforma ServiceNow.
• Desenvolver melhorias e personalizações conforme as necessidades do negócio.
• Atuar como ponto focal na administração do ServiceNow.
• Promover a adoção dos módulos do ServiceNow na organização.
• Colaborar com equipes de TI e negócios para soluções eficientes no ServiceNow.

Conhecimentos

Administração de ServiceNow

Desenvolvimento de melhorias

Experiência em UX

Trabalho com ITIL

Design centrado no usuário

Metodologias ágeis

Formação académica

Certificações ServiceNow

Ferramentas

ServiceNow

ITSM

ITOM

CMDB

CSM

Descrição da oferta de emprego

Desenvolvedor (a) Service Now Atuação Remota

Contratação CLT

O Especialista em ServiceNow será responsável por gerenciar todas as atividades relacionadas à melhoria contínua da plataforma ServiceNow, atuando tanto na administração diária quanto na implementação de pequenas melhorias e desenvolvimentos. Este profissional deve ter um conhecimento amplo do software, abrangendo seus principais módulos e funcionalidades, além de experiência em UX para melhorar a experiência dos usuários finais. Também será capaz de evangelizar o uso da plataforma na organização, promovendo as melhores práticas e o engajamento dos usuários.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar e liderar as melhorias contínuas da plataforma ServiceNow, garantindo a maximização de seu uso.
• Desenvolver pequenas melhorias e personalizações na plataforma, de acordo com as necessidades do negócio e conforme as boas práticas recomendadas.
• Atuar como ponto focal para a administração diária do ServiceNow, incluindo a resolução de incidentes, requisições de serviço e suporte ao usuário.
• Realizar análise de processos para identificar oportunidades de automação e otimização dentro da ferramenta.
• Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma, realizando a gestão de stakeholders e o suporte aos usuários.
• Fornecer orientações sobre o uso adequado do ServiceNow, definindo padrões, processos e promovendo a cultura de uso da plataforma.
• Desenvolver e implementar soluções com foco na experiência do usuário (UX), garantindo que as interfaces sejam intuitivas, eficientes e acessíveis.
• Trabalhar em colaboração com as equipes de TI e de negócios para entender e traduzir as necessidades e requisitos para soluções dentro do ServiceNow.
• Atuar na manutenção de dashboards, relatórios e na melhoria contínua da experiência dos usuários finais.
• Participar ativamente em projetos de melhoria e novas implementações da plataforma, assegurando a entrega de soluções eficazes e eficientes.

Requisitos Técnicos e de Experiência:

• Experiência comprovada com a administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma ServiceNow.
• Conhecimento aprofundado dos principais módulos do ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, CSM, HR Service Delivery, etcli>
• Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scripts e integrações dentro do ServiceNow.
• Experiência com a definição e implementação de processos ITIL e boas práticas dentro da plataforma.
• Experiência em design centrado no usuário (UX / UI) e na criação de interfaces de usuário intuitivas e eficientes no ServiceNow.
• Capacidade de analisar processos de negócios e traduzi-los em fluxos de trabalho eficientes no ServiceNow.
• Conhecimento de metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban) é um diferencial.
• Certificações ServiceNow (como Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) são desejáveis.

Desenvolvedor ServiceNow • Natal, Rio Grande do Norte, Brazil