Customer Success Professional

Oowlish; Brasília; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Oowlish, uma empresa de software em rápido crescimento na América Latina, está buscando profissionais de tecnologia experientes para se juntarem à sua equipe. O papel envolve colaboração remota com clientes internacionais, contribuindo para soluções digitais inovadoras. A empresa oferece um ambiente de trabalho flexível e um plano de carreira focado em crescimento e desenvolvimento.

Serviços

Home office

Horas Flexíveis

Compensação competitiva

Planos de carreira para crescimento extensivo

Projetos internacionais

Programa de Inglês Oowlish

Fitness com Total Pass

Incentivo à adoção de pets

Bônus de PTO

Jogos e Competências

Qualificações

• Experiência de 2+ anos em Suporte ao Cliente ou funções SaaS.
• Forte capacidade de comunicação em português e inglês.
• Experiência com ferramentas de CRM e suporte, como Zendesk.

Responsabilidades

• Facilitar webinars e treinamentos online para clientes.
• Identificar melhorias e automações nos processos de suporte.
• Engajar na educação dos clientes e no envolvimento durante seu ciclo de vida.

Conhecimentos

Fluência em Português

Habilidades de comunicação em inglês

Orientação para o cliente

Documentação e compartilhamento de conhecimento

Mentalidade orientada para processos

Facilitação de webinars

Ferramentas

Zendesk

Zoho CRM

Descrição da oferta de emprego

Join Our Team

Oowlish, one of Latin America's rapidly expanding software development companies, is seeking experienced technology professionals to enhance our diverse and vibrant team.

As a valued member of Oowlish, you will collaborate with premier clients from the United States and Europe, contributing to pioneering digital solutions. Our commitment to creating a nurturing work environment is recognized by our certification as a Great Place to Work, where you will have opportunities for professional development, growth, and a chance to make a significant international impact.

We offer the convenience of remote work, allowing you to craft a work-life balance that suits your personal and professional needs. We're looking for candidates who are passionate about technology, proficient in English, and excited to engage in remote collaboration for a worldwide presence.

Requirements

• Fluency in Portuguese and strong English communication skills
• 2+ years in Customer Success, Support, or SaaS roles
• Familiarity with Zendesk or similar support platforms
• Experience using CRM tools (Zoho CRM is a plus)
• Ability to host and facilitate webinars or online training
• Passion for customer education and lifecycle engagement
• Strong documentation and knowledge-sharing mindset
• Process-oriented with a drive to identify improvements and automation
• A collaborative team player with a desire to help build something from the ground up

Benefits & Perks:

Home office;

Flexible Hours

Competitive compensation based on experience;

Career plans to allow for extensive growth in the company;

International Projects;

Oowlish English Program (Technical and Conversational);

Oowlish Fitness with Total Pass;

Pet adoption incentive;

PTO Bonus;

Games and Competitions;

You can also apply here:

Website: https://www.oowlish.com/work-with-us/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/oowlish/jobs/

Instagram: https://www.instagram.com/oowlishtechnology/