Customer Success Pleno

Iventis Tecnologia; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri busca um profissional para atuar na comunicação e relacionamento com clientes. O papel inclui conduzir treinamentos, acompanhar resultados e garantir a atualização do CRM. O candidato ideal deve ter boas habilidades de comunicação e experiência em gestão de CRM. Além disso, a função oferece benefícios como cartão flexível, acesso à academia e cursos de desenvolvimento. O horário de trabalho é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Serviços

Cartão Flash flexível

Livros e cursos de sua escolha

Acesso livre à Academia

Massagem no escritório mensal

Qualificações

• Excel intermediário é mandatório.
• Experiência em CRM é apreciada.
• Habilidades de argumentação e persuasão são essenciais.

Responsabilidades

• Conduzir onboarding e treinamentos para os clientes.
• Propor melhorias no uso do produto com base nas necessidades dos clientes.
• Garantir que o CRM esteja atualizado e monitorar indicadores.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Conhecimento de gestão de CRM

Capacidade de monitorar e apresentar indicadores de resultados

Descrição da oferta de emprego

Location

Presencial em Alphaville, Barueri, SP.

Work Hours

Atuação em horário comercial das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, exceto feriados.

Sua missão será :

• Tornar todos os clientes conscientes do resultado que estão tendo conosco.
• Conduzir onboarding, treinamento e reuniões de progressão do cliente com o produto.
• Criar réguas de relacionamento automatizadas e Executar réguas de relacionamento consultivas.
• Ter excel intermediário.
• Propor melhorias de uso do produto, alinhado às necessidades de cada perfil de cliente.
• Realizar upsell da carteira de assinantes.
• Reversão de churn, com retenção de clientes que solicitaram cancelamento.
• Auxiliar na coleta de informações para evolução do produto.
• Garantir que o CRM está atualizado.
• Trazer para a empresa o ponto de vista do cliente.

Benefícios :

• Cartão Flash flexível.
• Livros e cursos de sua escolha.
• Acesso livre à Academia.
• Massagem no escritório mensal.

Qualificações :

• Boa comunicação oral e escrita, capacidade de argumentar e persuadir.
• Conhecimento de gestão de CRM.
• Capacidade de monitorar e apresentar indicadores de resultados.