Customer Success (Ongoing)

Convenia Software para Gestão de RH; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em RH busca um profissional para gerenciar uma carteira de clientes e otimizar a jornada do cliente utilizando a plataforma Convenia. O candidato ideal terá experiência em Customer Success, habilidades em CRM, e conhecimento em HRTech. Oferecemos benefícios como trabalho remoto, plano de saúde e auxílio-refeição.

Serviços

Trabalho Remoto

R$1.200/mês em benefícios de alimentação

Auxílio-Onboarding de R$500

Plano de saúde Sem coparticipação

Pipo Saúde - benefícios de saúde

Clube de vantagens Kaledo

Empréstimo consignado e adiantamento salarial

Day Off de Aniversário

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo sucesso na Jornada dos Clientes.
• Realizar reuniões estratégicas de sucesso com clientes.
• Engajar clientes ao longo da jornada, promovendo o uso contínuo da solução.
• Realizar ~50 reuniões com clientes por mês.
• Entender a fundo o negócio de cada cliente e sugerir melhorias.
• Auxiliar em projetos para otimização de processos com clientes.

Conhecimentos

Domínio de processos da área de Customer Success

Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente

Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs

Conhecimento prático em Google Suits

Prática com CRM

Experiência de atuação em HRTech

Conhecimento em DP & RH

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Responsibilities

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes;
• Realizar reuniões estratégicas de sucesso, trazendo a visão de uma pessoa expert em DP e RH;
• Engajar e reengajar clientes ao longo da jornada, trazendo-os para o uso contínuo da solução;
• Realizar ~50 reuniões com clientes por mês;
• Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando nossa plataforma Convenia;
• Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes.

Qualifications

• Domínio de processos da área de Customer Success;
• Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success);
• Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
• Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs, etc);
• Prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
• Experiência de atuação em HRTech será diferencial;
• Conhecimento em DP & RH será diferencial.

Benefits

• 🌎 Trabalho Remoto
• 💳 R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação
• 🖱️ Auxílio-Onboarding de R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios
• 🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)
• 🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde
• 🛒 Kaledo - nosso clube de vantagens
• 💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial
• 😎 Day Off de Aniversário

EEO & Inclusion

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

🏳️⚧️ Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.

♿ Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.