Customer Success Onboarding - Pleno

Docplanner; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de saúde em Curitiba busca um profissional para o onboarding de novos especialistas. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação e capacidade de conduzir reuniões online. Oferecemos uma jornada de trabalho de segunda à sexta, benefícios como auxílio Home Office, e um ambiente de trabalho híbrido.

Serviços

Banco de horas

Auxílio Home Office

Vale Refeição/ Alimentação

Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo

Auxílio Creche

StarBem

App iFeel

Gympass

Plano Pet

Stock Options

Day Off de Aniversário

Clube de Parcerias

Licenças diferenciadas

Programa de Indicação

Qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Facilidade em conduzir reuniões online e interações estratégicas com clientes.
• Boa argumentação e capacidade de gerir pequenos conflitos de forma construtiva.
• Perfil analítico, com habilidade para entender cenários e propor soluções sob medida.
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas com eficiência.
• Proatividade, empatia e foco em resultado.
• Desejável conhecimento básico sobre o setor da saúde e plataformas digitais.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões estratégicas via Zoom.
• Apresentar as funcionalidades do produto.
• Gerir uma carteira de clientes em fase de implementação.
• Analisar o cenário de cada cliente e propor ações personalizadas.
• Identificar e resolver falhas de processo.
• Manter uma comunicação clara e empática.

Conhecimentos

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Facilidade em conduzir reuniões online

Boa argumentação

Perfil analítico

Organização e autonomia

Proatividade

Desejável conhecimento básico sobre o setor da saúde

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês!
Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

Descrição da vaga

Responsabilidades

Você será peça-chave no processo de onboarding de novos especialistas, conduzindo interações estratégicas que garantam uma adoção eficaz da nossa plataforma.
Principais atividades:

• Conduzir reuniões estratégicas via Zoom, orientando os clientes em cada etapa do onboarding.
  
• Apresentar de forma clara e consultiva as funcionalidades do produto, promovendo engajamento e autonomia.
  
• Gerir uma carteira de clientes em fase de implementação, garantindo acompanhamento ativo e direcionado.
  
• Analisar o cenário de cada cliente e propor ações personalizadas que maximizem o valor da solução.
  
• Atuar na identificação e resolução de falhas de processo, assegurando uma jornada fluida e eficiente.
  
• Manter uma comunicação clara, ágil e empática por múltiplos canais.
  
• Trabalhar com foco em satisfação do cliente, oferecendo uma experiência de alto nível desde o início da parceria.
  

Qualificações

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Facilidade em conduzir reuniões online e interações estratégicas com clientes.

• Boa argumentação e capacidade de gerir pequenos conflitos de forma construtiva.

• Perfil analítico, com habilidade para entender cenários e propor soluções sob medida.

• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas com eficiência.

• Proatividade, empatia e foco em resultado.

• Desejável conhecimento básico sobre o setor da saúde e plataformas digitais.

Se você busca fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e contribuir para o sucesso dos nossos clientes, faça parte dessa jornada conosco!.

Informações adicionais

Nossos benefícios

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 10h às 19h;

• Banco de horas como folga, posteriormente;

• Auxílio Home Office;

• Vale Refeição/ Alimentação em cartão flexível Ifood;

• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;

• Auxílio Creche;

• StarBem, para saúde mental e bem-estar;

• App iFeel, para apoio emocional;

• Gympass para você e mais 3 dependentes!

• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

• Stock Options - elegível após 6 meses de casa;

• Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir;

• Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;

• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;

• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Outras informações

• Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderança).

Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo.