CUSTOMER SUCCESS MANAGER - MOBILIDADE

ValeCard; Uberlândia; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Uberlândia busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente. O candidato deve ter superior completo e experiência de pelo menos 2 anos em Atendimento, CS ou CX. Será responsável por educar e engajar clientes na usabilidade do produto, manter relacionamentos e propor soluções para aprimorar a experiência do usuário.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em Atendimento, CS ou CX.
• Habilidade em educar e engajar clientes.
• Capacidade de compreender necessidades do cliente.

Responsabilidades

• Educar e engajar clientes na usabilidade do produto ou serviço.
• Apoiar em dúvidas e informações sobre produtos e serviços.
• Colher feedback e propor soluções.

Conhecimentos

Educação do cliente

Manutenção de relacionamento

Proposição de soluções

Negociação comercial

Analítico

Persuasão

Formação académica

Superior completo áreas Engenharias, Administração, Contabilidade, Economia, Logística ou correlatas

Ferramentas

MS-Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Educar e Engajar os clientes na usabilidade do produto ou Serviço
• Manter o relacionamento da carteira, com profundo conhecimento de seu cliente.
• Apoiar em dúvidas e informações sobre produtos e Serviços
• Propor soluções
• Colher Feedback
• Compreender a real necessidade do cliente e orienta-o a ter sucesso no produto ou serviço contratado
• Disponibilizar mecanismos de Entrega de Valor ao cliente.
• Abordagem relacional e consultiva
• Analítico, atento e persuasivo para encontrar novas oportunidades de oferta para novos produtos e serviços ( Up Sell e Cross Sell )
• Negociações comerciais

Escolaridade

• Superior completo áreas Engenharias, Administração, Contabilidade, Economia, Logística ou correlatas

Experiência

• Pelo menos 2 anos com Atendimento, CS ou CX

Informática

• MS-Office intermediário