Customer Success Manager

Ydu Jc Air Cond & Ref Inc.- Dubai; São Paulo; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa internacional está em busca de um Gerente de Sucesso do Cliente para atuar em São Paulo. O profissional será responsável por garantir a retenção, satisfação e crescimento da receita através de soluções estratégicas. É necessário ter experiência em gestão de contas, atendimento ao cliente e no setor de varejo, além de inglês avançado. Esta função oferece a flexibilidade de trabalho 100% Home Office com viagens eventuais.

Qualificações

• Necessária experiência em gestão de contas e áreas de negócios.
• Disponibilidade para viagens de até 25%.
• Espanhol é um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir retenção de receita por meio de análises e treinamentos.
• Desenvolver planos de conta para aumentar satisfação.
• Conduzir processos piloto orientados a resultados.
• Identificar oportunidades de up-sell e expansão.
• Realizar reuniões periódicas com clientes.
• Gerenciar contas corporativas com excelência.
• Atuar como representante do cliente junto às áreas internas.

Conhecimentos

Gestão de contas

Atendimento ao cliente

Comunicação em inglês avançado

Experiência no setor de varejo

Formação académica

Superior completo (MBA desejável)

Ferramentas

ShopperTrak Analytics

Sensormatic

Descrição da oferta de emprego

Posição: Gerente de Sucesso do Cliente - Tempo integral - Localização: São Paulo, Rio de Janeiro - Requisição: WD - Data de fechamento: 25 de novembro.

Sobre a posição

Estamos em busca de um Gerente de Sucesso do Cliente para atuar como parceiro estratégico de nossos clientes na América Latina. Essa posição é essencial para garantir a satisfação, retenção e crescimento da receita, oferecendo soluções que agreguem valor e maximizam o retorno sobre investimento (ROI) dos sistemas e serviços.

Ferramentas de apoio: ShopperTrak Analytics / Sensormatic.

Requisitos

• Formação: Superior completo (MBA desejável).
• Experiência em gestão de contas, atendimento ao cliente ou áreas de negócios.
• Necessária experiência no setor de varejo.
• Idiomas: Inglês avançado (Espanhol é um diferencial).
• Disponibilidade para viagens (até 25%).

Principais responsabilidades

• Garantir retenção de receita por meio de análises, treinamentos e resolução de demandas críticas.
• Desenvolver planos de conta para aumentar satisfação e reduzir riscos de churn.
• Conduzir processos piloto orientados a resultados, assegurando melhores práticas na implementação.
• Identificar oportunidades de up-sell e expansão de soluções.
• Realizar reuniões periódicas com clientes para alinhar necessidades atuais e futuras.
• Gerenciar contas corporativas com alto nível de integridade e excelência.
• Atuar como representante do cliente junto às áreas internas (Soluções, Marketing, Finanças, Operações e Tecnologia).

Local de Trabalho

100% Home Office (com flexibilidade e disponibilidade para viagens até 25%).