CUSTOMER SUCCESS EM AGÊNCIA DE MARKETING/HIBRIDA CURITIBA

Contratação Acelerada; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma agência de marketing em Curitiba busca um profissional de Customer Success para ser o ponto focal entre clientes e a agência, entendendo suas necessidades e mantendo um relacionamento contínuo. O candidato ideal possui experiência em marketing 360 e habilidades em mapeamento de necessidades. Esta posição oferece um modelo de trabalho híbrido com benefícios atrativos.

Serviços

Modelo de trabalho híbrido

Centro de Curitiba

Qualificações

• Experiência com criação de estratégias de marketing 360.
• Experiência com análise de métricas e apresentação de resultados.

Responsabilidades

• Onboarding de clientes, orientando novos clientes durante o processo de integração.
• Manter um relacionamento contínuo com os clientes, realizando reuniões.
• Definir objetivos e metas para retenção de clientes.

Conhecimentos

Habilidade de mapeamento de necessidade

Inteligência emocional

Colaborativo

Feedback construtivo

Formação académica

Graduação em marketing ou similares

Ferramentas

RD STATION

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

O papel do Customer Sucess em uma agência de marketing é ser o ponto focal entre cliente e a agência, de modo a entender suas necessidades e trabalhar resultado. Aqui você está em constante contato com o cliente, coletando demandas, apresentando resultados e mediando o relacionamento.

REQUISITOS DA VAGA

Perfil que o time busca: Capacidade de mapeamento de necessidade

Experiência com criação de estratégias de marketing 360

Experiência com análise de métricas e apresentação de resultados

Trabalhar com inteligência emocional

Ser colaborativo e um ambiente sem comunicação violenta, com abertura para dar e receber feedbacks

PRINCIPAIS ENTREGAS:

Onboarding de clientes, orientar novos clientes durante o processo de integração, explicando os serviços da agência que fazem parte do escopo, definindo expectativas e garantindo que o projeto de onboarding esteja concluído dentro do prazo.

Manter um relacionamento contínuo com os clientes, servindo como principal ponto de contato, incluindo realizar reuniões, receber feedbacks.

Definir objetivos e metas

Retenção de clientes, estratégias para aumentar e garantir a satisfação do cliente

DIFERENCIAL:

Experiência com mercado imobiliário, graduação em marketing ou similares, conhecimento em ferramentas de midia paga, conhecimento em RD STATION

BENEFÍCIOS DA VAGA

Modelo de trabalho híbrido, no centro de Curitiba ( 2 dias para encontros e alinhamentos, e dias home office )

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: PJ