CUSTOMER SUCCESS EM AGÊNCIA DE MARKETING

Contratação Acelerada; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma agência de marketing em Curitiba procura um profissional de Customer Success para ser o ponto focal entre clientes e a agência. As responsabilidades incluem realizar o onboarding de clientes, manter contato contínuo, definir objetivos e garantir a satisfação. É desejável experiência em marketing 360 e em ferramentas como RD Station. O trabalho é híbrido, com 2 dias no escritório e 3 dias home office.

Serviços

Modelo de trabalho híbrido

Localização no centro de Curitiba

Qualificações

• Capacidade de mapeamento de necessidade.
• Experiência com criação de estratégias de marketing 360.
• Experiência com análise de métricas e apresentação de resultados.

Responsabilidades

• Realizar onboarding de clientes.
• Manter relacionamento contínuo com os clientes.
• Definir objetivos e metas.

Conhecimentos

Mapeamento de necessidades

Criação de estratégias de marketing 360

Análise de métricas

Inteligência emocional

Colaboração

Formação académica

Graduação em Marketing ou áreas similares

Ferramentas

RD Station

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

O papel do Customer Sucess em uma agência de marketing é ser o ponto focal entre cliente e a agência, de modo a entender suas necessidades e trabalhar resultado. Aqui você está em constante contato com o cliente, coletando demandas, apresentando resultados e mediando o relacionamento.

REQUISITOS DA VAGA

Perfil que o time busca: Capacidade de mapeamento de necessidade

Experiência com criação de estratégias de marketing 360

Experiência com análise de métricas e apresentação de resultados

Trabalhar com inteligência emocional

Ser colaborativo e um ambiente sem comunicação violenta, com abertura para dar e receber feedbacks

PRINCIPAIS ENTREGAS:

Onboarding de clientes, orientar novos clientes durante o processo de integração, explicando os serviços da agência que fazem parte do escopo, definindo expectativas e garantindo que o projeto de onboarding esteja concluído dentro do prazo.

Manter um relacionamento contínuo com os clientes, servindo como principal ponto de contato, incluindo realizar reuniões, receber feedbacks.

Definir objetivos e metas

Retenção de clientes, estratégias para aumentar e garantir a satisfação do cliente

DIFERENCIAL:

Experiência com mercado imobiliário, graduação em marketing ou similares, conhecimento em ferramentas de midia paga, conhecimento em RD STATION

BENEFÍCIOS DA VAGA

Modelo de trabalho híbrido, no centro de Curitiba ( 2 dias para encontros e alinhamentos, e dias home office )

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: PJ