Customer Success | Curitiba - PR

Planning; Curitiba; Hybrid; BRL 78,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Ajuda de custo de R$ 150,00 para plano

Day Off no Aniversário

Wellhub

Starbem - sessões com psicólogo/nutric

mista

Avus - descontos em consultas/exames

Seguro de Vida

Educação Corporativa

Recesso Remunerado – 20 dias

Bônus 50% do valor do honorário

Job summary

A Planning está recrutando um(a) Customer Success para atuar presencialmente em Curitiba/PR, com foco em construir relações de confiança, garantir satisfação e contribuir para retenção e crescimento da carteira de clientes. A posição exige comunicação clara, organização e atuação proativa.

O candidato ideal já atuou com atendimento ao cliente ou pós-venda, possui visão consultiva e está preparado para gerenciar múltiplas demandas em ambiente de PJ.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success.
• Organização e gestão de múltiplas demandas.
• Foco no cliente e orientação a resultados.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.

Responsibilities

• Gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes.
• Acompanhar a jornada do cliente assegurando experiência positiva em todos os contatos.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, alinhando expectativas e resultados.
• Atuar proativamente na retenção e fidelização de clientes.
• Monitorar indicadores de satisfação (NPS) e identificar oportunidades de melhoria.

Skills

Customer Success

Relacionamento com clientes

Comunicação eficaz

Gestão de carteira

Análise de NPS

Education

Universidade completa

Job description

# Customer Success | Curitiba - PRCuritiba - PRPresentialR$ 7.000,00 to R$ 8.000,00 (Gross Monthly)1 PositionService Provider (PJ)AnalystFull timeMissão da área: Se você é uma pessoa movida por relacionamento, gosta de entender as necessidades dos clientes e gerar valor em cada interação, essa oportunidade pode ser para você!Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success que atue de forma estratégica na jornada do cliente, construindo relações de confiança, garantindo satisfação e contribuindo diretamente para a retenção e crescimento da carteira**O que esperamos de você:*** Foco no cliente;* Missão dada é missão cumprida;* Comprometimento e tempestividade;* Visão de dono;* Atuação pelo exemplo;* Excelente comunicação verbal e escrita;* Forte habilidade em relacionamento interpessoal;* Perfil consultivo e orientado a resultados;* Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success;* Organização e gestão de múltiplas demandas.* Capacidade de se adaptar a mudanças e novas situações, mantendo o foco nos objetivos.**Como será o seu dia:*** Gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes;* Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato;* Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento da jornada do cliente, alinhando expectativas, apresentando resultados e identificando oportunidades de melhoria;* Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes;* Monitorar indicadores de satisfação (NPS)* Ser a ponte entre cliente e áreas internas, assegurando agilidade e qualidade nas entregas.**O que oferecemos aqui:*** Ajuda de custo de R$ 150,00 para qualquer Plano de Saúde Particular ;* Day Off no Aniversário;* Wellhub* Starbem - sessões com psicólogo, nutricionista e médico gratuitas* Avus - descontos em consultas, exames e farmácias* Seguro de Vida;* Educação Corporativa;* Day off no Aniversário;* Recesso Remunerado – 20 dias* Bônus 50% do valor do honorário vigente sendo pago no mês seguinte após completar 12 meses de contrato.**Etapas do processo:*** Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro.* Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!* Entrevista com Gente e Gestão: Você irá conversar com o nosso time de Atração & Seleção, com o objetivo de nos conhecermos, garantir que nossos princípios e crenças, o nosso jeito de fazer as coisas estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.* Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar no seu conhecimento técnico com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a oportunidade.* Retorno do processo: Independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.**Jornada de Trabalho:**Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00**Modelo de contração:**PJ**Modalidade e local de trabalho:**Presencial em Curitiba/PR---### Requirements##### StudiesUniversity education---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---### About PlanningO SONHO SE TORNA REALIDADE Tudo começou com um sonho grande e mentes inconformadas. Mentes que se recusaram a aceitar um mercado tradicional, engessado e burocrático. Mentes como a sua. Nove anos depois, aqui estamos: 750+ colaboradores e R$ 50+ bilhões sob gestão espalhados por todo o Brasil, desde Goiânia até Fortaleza, de São Paulo até o Maranhão. Uma presença marcante que fala mais do que números. Mas sabe de uma coisa? Nós estamos apenas começando. E você? Pronto para crescer junto com a gente? A PLANNING É MOVIMENTO, NÃO ROTINA Aqui não há fórmulas prontas. Aqui não há \"sempre foi assim\". Aqui não há lugar para quem quer fazer a mesma coisa por muitos anos. Somos movidos por um desejo intenso de construir legados, abrir caminhos, liderar mudanças e assumir riscos — porque esse é o jogo dos melhores. E você? Quer entrar nesse jogo? Isso não é sobre esforço. É sobre resultado. Em cada unidade que operamos, fazemos uma coisa: transformamos desafios em combustível para oportunidades e geramos valor contínuo. Estamos entre as melhores e mais bem estruturadas empresas de contabilidade e auditoria do país — e essa posição vem do simples fato de que nunca, jamais, em hipótese alguma abrimos mão da nossa cultura. ACOMPANHE NOSSO MOVIMENTO Quer ver de perto a rotina, os bastidores e as histórias de quem cresce com a Planning? Nos acompanhe no Instagram @sejaplanning para viver essa transformação junto com a gente. VAMOS CRESCER JUNTOS? Explore nossas oportunidades de carreira abaixo e encontre o seu próximo passo na Planning.