Customer Success Analyst

MOAI; Aracaju; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de networking empresarial em Brasília está buscando um profissional para a área de Customer Success. O candidato será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, desenvolver relacionamentos sólidos e gerar soluções personalizadas. Requisitos incluem ensino superior completo, habilidades em Excel e desejável experiência na área. Benefícios como licença maternidade/paternidade estendida e terapia online estão disponíveis. A atuação é presencial de terça a sexta.

Serviços

Ausência programada

Licença maternidade / paternidade estendida

Plataforma de Terapia On-line - Guia da Alma

Educação - Acesso a todos os conteúdos da MOAI

Qualificações

• Domínio da língua portuguesa é essencial.
• Desejável experiência com atividades administrativas.
• Desejável experiência com a área de Customer Success.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes.
• Compreender as necessidades e objetivos dos clientes.
• Colaborar com as equipes internas para entrega eficaz.
• Participar ativamente de reuniões de conselho e eventos.
• Identificar oportunidades de crescimento com os clientes.
• Monitorar métricas de sucesso do cliente.

Conhecimentos

Comunicação clara e assertiva

Amar empreendedorismo

Organização

Formação académica

Ensino superior completo em Comunicação, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Vem fazer parte do time MOAI! A MOAI é um Clube de Líderes que une, desenvolve e fortalece empresários de todo o Brasil. Aqui, provamos que as dores não são impedimento para avançar, elas criam pontes. Trabalhamos com Conselhos Estratégicos e Eventos de Networking, para que líderes com a mesma visão se conectem e acelerem seus empreendimentos.

"Aqui, construímos a ponte entre você e o mundo empresarial, criando relações duradouras com grandes líderes."

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nossa área de Customer Success, que é um dos principais ativos em nossa empresa. Será responsável por acompanhar toda a jornada dos empresários da nossa rede. Além disso, também dará apoio seja dentro dos conselhos estratégicos, estando lado a lado com grandes empreendedores de Brasília, acompanhando diretamente seus desafios ou em nossos eventos e encontros.

Responsabilidades :

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas ao sucesso do cliente;
• Compreender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo soluções personalizadas e estratégias para garantir sua satisfação e sucesso;
• Colaborar estreitamente com as equipes internas para garantir a entrega eficaz de soluções e serviços que atendam às expectativas dos clientes;
• Participar ativamente de reuniões de conselho e eventos, representando os interesses e preocupações dos clientes e promovendo a visão e os valores da MOAI;
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão dos negócios com os clientes existentes, oferecendo soluções adicionais que agreguem valor e impulsionem o sucesso mútuo;
• Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias para otimizar a experiência do cliente;

Fornecer feedback proativo aos clientes sobre novos produtos, recursos e atualizações, garantindo que estejam aproveitando ao máximo o que oferecemos.

Requisitos :

• Ensino superior completo em Comunicação, Administração ou áreas correlatas;
• Ter bom domínio da língua portuguesa;
• Conhecimento em excel;
• Desejável experiência com atividades administrativas;
• Desejável experiência com a área de Customer Success.

Comportamentais :

• Amar empreendedorismo, pessoas, relacionamento e quebrar a cabeça para solucionar os mais diferentes desafios empresariais;
• Comunicação clara e assertiva;
• Organização.

Benefícios :

• Ausência programada;
• Licença maternidade / paternidade estendida;
• Plataforma de Terapia On-line - Guia da Alma;
• Educação - Acesso a todos os conteúdos da MOAI.

Nossa atuação é presencial de terça a sexta no Lago Sul - Brasília DF.