Customer Success - Analista De Pós Vendas Jr

Mov; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira em Balneário Camboriú busca um(a) Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente. O profissional será responsável por atender BPOs financeiros e garantir que tenham sucesso com o uso da plataforma Controlle. São necessárias experiência em financeiro e em atendimento a clientes B2B. A empresa oferece remuneração fixa e variável, além de um ambiente voltado para o crescimento e evolução profissional.

Serviços

Produto com alto impacto real

Cultura centrada no cliente

Espaço para crescimento e aprendizagem

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes, preferencialmente B2B.
• Segurança para falar sobre números e processos financeiros.
• Capacidade de orientar clientes com clareza.

Responsabilidades

• Atender clientes BPO ativos que utilizam o Controlle como sistema de gestão financeira.
• Orientar sobre boas práticas financeiras e organização no sistema.
• Apoiar o BPO na operação financeira dos seus clientes dentro do Controlle.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Escuta ativa

Organização

Postura ética

Formação académica

Experiência prática comprovada em financeiro ou contábil

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Customer success analista de pós...

Atendimento ao Cliente (Customer Success)

Descrição Do Trabalho

A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco não é apenas software, é transformar a relação das empresas com o dinheiro, unindo tecnologia + acompanhamento humano.

Estamos em crescimento e buscamos uma pessoa para atuar diretamente no relacionamento e atendimento aos clientes, garantindo que eles tenham clareza, confiança e sucesso no uso do Controlle.

Mais do que atender, aqui o papel é acompanhar, orientar e gerar valor real.

Sua missão (Relacionamento / Atendimento ao Cliente – com viés de CS)

Você será responsável por acompanhar clientes ativos, entender seu contexto financeiro e ajudá-los a extrair o máximo valor da plataforma Controlle, construindo uma relação próxima, ética e de longo prazo.

Aqui, atendimento não é apagar incêndio.

É escuta, orientação e parceria.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar clientes ativos, garantindo uma boa experiência no dia a dia
• Orientar sobre uso correto da plataforma, boas práticas e processos
• Atuar de forma preventiva, evitando problemas e aumentando a satisfação
• Apoiar clientes em dúvidas, ajustes e evolução do uso do sistema
• Trabalhar em parceria com Produto, Suporte e Comercial
• Registrar interações, acompanhamentos e históricos em CRM
• Contribuir para retenção, engajamento e crescimento saudável da base

Requisitos

• Boa comunicação, empatia e escuta ativa
• Facilidade para lidar com pessoas e construir relacionamento
• Perfil organizado, responsável e comprometido com o cliente
• Capacidade de explicar conceitos de forma simples e clara
• Postura ética, paciente e orientada a ajudar o cliente a evoluir

Diferenciais (não obrigatórios)

• Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Suporte
• Vivência com clientes B2B
• Conhecimento básico de gestão financeira ou negócios
• Experiência com SaaS ou sistemas online

O que oferecemos

• Produto com alto valor percebido e impacto real na vida dos clientes
• Contato direto com empresários e decisores
• Cultura centrada no cliente, sem promessas vazias
• Ambiente de crescimento, aprendizado e autonomia
• Espaço para evolução profissional dentro da Controlle
• Remuneração fixa + variável

Se você acredita que atender bem é criar confiança, clareza e resultado para o cliente, essa vaga é pra você.

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Descrição Do Trabalho

Sobre a Controlle

A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco vai além do software: unimos tecnologia + acompanhamento humano, especialmente para empresas que terceirizam sua operação financeira.

Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente , com experiência real em financeiro ou contábil , para atuar diretamente no relacionamento com clientes que utilizam nosso produto de terceirização financeira (BPO financeiro ).

Esta não é uma vaga júnior . Buscamos alguém maduro(a) , com experiência real em financeiro ou contábil e vivência em atendimento a clientes , capaz de transmitir segurança técnica e apoiar operações financeiras de forma consultiva.

Sua missão

Sua missão é garantir que BPOs financeiros tenham sucesso operando seus clientes dentro do Controlle, com segurança, eficiência e clareza financeira.

Aqui, atendimento não é script. É relacionamento, orientação financeira e sustentação do negócio do BPO .

Principais responsabilidades

• Atender clientes BPO ativos que utilizam o Controlle como sistema de gestão financeira
• Atuar como ponto focal de relacionamento entre o BPO e a Controlle
• Apoiar o BPO no uso diário da plataforma , garantindo adoção correta e recorrente
• Orientar sobre boas práticas financeiras , fluxos e organização no sistema
• Apoiar o BPO na operação financeira dos seus clientes finais dentro do Controlle
• Esclarecer dúvidas financeiras, operacionais e de uso do sistema
• Ajudar o BPO a estruturar processos , ganhar produtividade e escala
• Identificar oportunidades de expansão de uso e crescimento da base do BPO
• Atuar de forma preventiva, reduzindo erros, retrabalho e risco de cancelamento
• Trabalhar em conjunto com Produto, Suporte e Comercial
• Registrar atendimentos, alinhamentos e evoluções no CRM/sistema

Aqui o foco não é executar o financeiro do cliente final, e sim garantir que o BPO consiga executar bem usando o Controlle .

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prática comprovada em financeiro ou contábil
• Vivência em atendimento a clientes , preferencialmente B2B
• Segurança para falar sobre números, processos e organização financeira
• Capacidade de orientar clientes com clareza e postura consultiva
• Comunicação madura, empatia e responsabilidade
• Organização e cuidado com informações sensíveis

Diferenciais (forte peso)

• Experiência prévia com terceirização financeira (BPO)
• Experiência com Customer Success ou atendimento consultivo
• Vivência com empresas de serviços, agências, escritórios ou PME
• Experiência com SaaS financeiro ou sistemas de gestão
  

O que oferecemos

• Papel estratégico dentro da operação da Controlle
• Contato direto com BPOs e empresários
• Produto com alto impacto real no negócio dos clientes
• Ambiente profissional, sem improviso e sem promessas vazias
• Espaço para crescimento, influência e evolução técnica

Remuneração: Fixa + variável

Se você já viveu o financeiro na prática, entende a responsabilidade de orientar operações e gosta de construir relações de confiança com clientes, essa vaga é para você.

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.