Customer Success

Growth Marketing Hub Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital está em busca de um profissional para atuar como Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização de seus clientes. O candidato ideal deve ter forte habilidade de comunicação e proatividade, além de um ensino superior completo em áreas relacionadas. A função inclui realizar o onboarding de novos clientes, monitorar a satisfação e identificar oportunidades de upsell. Conhecimento em ferramentas de CRM será considerado um diferencial.

Qualificações

• Forte habilidade de comunicação e construção de relacionamentos duradouros com clientes.
• Capacidade analítica e proatividade para identificar desafios e propor soluções eficazes.
• Capacidade de identificar e resolver problemas de forma proativa.

Responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos clientes.
• Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades.
• Monitorar a satisfação dos clientes e coletar feedbacks.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Atuar proativamente na prevenção do churn.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação

Proatividade

Construção de relacionamentos

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Customer Success

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa.

Responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos clientes.
• Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor atendê-los.
• Monitorar a satisfação dos clientes e coletar feedbacks para aprimorar os serviços oferecidos.
• Identificar possíveis oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita da empresa.
• Atuar de forma proativa na prevenção do churn, identificando riscos de cancelamento e desenvolvendo estratégias de retenção.

Requisitos

• Forte habilidade de comunicação e construção de relacionamentos duradouros com clientes.
• Capacidade analítica e proatividade para identificar desafios e propor soluções eficazes.
• Capacidade de identificar e resolver problemas de forma proativa.
• Ensino superior completo em áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM será considerado um diferencial.