Customer Solutions Representative - Bdg / Rec

Fedex Lac; Jaboatão dos Guararapes; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística global está buscando um Representante de Soluções ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes. O profissional será responsável por fornecer assistência especializada aos clientes e resolver reclamações, garantindo a satisfação. É essencial ter Ensino Médio Completo e experiência em Atendimento ao Cliente, além de conhecimento intermediário em Excel e boa capacidade analítica. O ambiente de trabalho é híbrido, oferecendo benefícios como assistência médica e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale Refeição

Auxílio educação

Qualificações

• Funcionário deve ter Ensino Médio Completo.
• Necessária experiência em análise de indicadores de Transporte.
• Habilidade em Atendimento ao Cliente é fundamental.

Responsabilidades

• Prestar assistência especializada aos clientes selecionados.
• Ajudar na resolução de reclamações de clientes.
• Fornecer atendimento ao cliente visando 100% de satisfação.

Conhecimentos

Análise de indicadores de Transporte

Atendimento ao Cliente

Conhecimento intermediário em Excel

Relacionamento interpessoal

Comunicação

Capacidade analítica

Adaptação a mudanças

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Involves online and telephone contact with external / internal customers within functional area and completing any related administration.

• Vaga
• Representante de Soluções ao Cliente
• Local
• Recife
• (RECA)
• Regime de Trabalho : Hibrido

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios.

No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão

Benefícios oferecidos

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
• Cesta básica (a depender da filial)
• Auxílio educação
• Descontos em Serviços FedEx
• Descontos em viagens aéreas
• Desconto em hotéis e aluguel de carros
• Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
• Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em acompanhamento e análise de indicadores de Transporte;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Capacidade analítica direcionada para geração de informações assertivas para tomada de decisão;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
• Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança.

Diferenciais, não obrigatórios

• Conhecimento em Power BI.

Principais responsabilidades

• Prestar assistência especializada e aprofundada aos clientes selecionados para essa estrutura de atendimento;
• Auxilia o cliente em suas dúvidas e trabalha na resolução de reclamações de clientes :
• Ajuda cliente na identificação da falha e na prevenção de novos problemas;
• Reporta falhas de serviços para áreas afins e registra os planos de ação para melhoria dos processos;
• Fornece atendimento ao cliente proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação;
• Revisa informações sobre exceções e alterações do sistema de entrega, operações da estação, recursos de serviço, volume e outros tópicos relacionados para garantir que informações precisas, consistentes e atuais sejam fornecidas aos clientes em todas as chamadas e interações.

Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx!

Equipe de Recrutamento e Seleção - FedEx Brasil

FedEx is widely acknowledged as a world-class company.

We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands.

Some of our recent awards include :

• Fortune's World Most Admired Companies (14th)
• Fortune's Best Places to Work (15th)
• Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"
• FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.