Customer Service Specialist PCD

Dow; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de ciências dos materiais com sede em São Paulo está buscando um(a) Customer Service Specialist PCD para gerenciar pedidos e fortalecer o relacionamento com clientes. O candidato ideal deve ter graduação completa, habilidades intermediárias em inglês e espanhol, além de experiência com SAP. A empresa valoriza a inclusão e encoraja candidatos com deficiência a se inscreverem.

Qualificações

• Graduação completa é necessária.
• Inglês e Espanhol intermediário são desejáveis.
• Experiência relevante em funções similares requeridas.

Responsabilidades

• Executa o processo de entrada de pedidos e gerencia atendimento a clientes.
• Mantém conhecimento dos produtos e serviços da empresa.
• Fortalece o relacionamento com clientes e compreende suas necessidades.
• Coordena atividades nas contas de clientes atribuídas.
• Mantém níveis de serviço conforme priorização do negócio.
• Escolhe a melhor solução com custo-benefício.

Conhecimentos

Resiliência

Trabalho em equipe

Proatividade

Relacionamento com o cliente

Resolução proativa de problemas

Fortes habilidades de comunicação

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Overview

At Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet.

Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We’re a community of relentless problem solvers that offers the daily opportunity to contribute with your perspective, transform industries and shape the future. Our purpose is simple - to deliver a sustainable future for the world through science and collaboration. If you’re looking for a challenge and meaningful role, you’re in the right place.

A Dow tem uma oportunidade para atuar como Customer Service Specialist PCD, localizado em São Paulo – SP.

Somente serão consideradas as inscrições de candidatos com deficiência para esta oportunidade, como disposto no artigo 93 da Lei Federal do Trabalho 8.213/91.

Responsibilities

• Executa o processo de entrada de pedidos e gerencia o processo de atendimento de pedidos para um ou mais negócios e clientes, geralmente clientes prioritários e fundamentais com alto grau de complexidade.

• Mantém conhecimento aprofundado sobre os produtos, negócios, aplicações e ofertas de serviços da empresa.

• Fortalece o relacionamento com o cliente desenvolvendo vínculos sólidos, compreendendo suas necessidades e coletando informações de mercado.

• Coordena atividades nas contas de clientes atribuídas, aborda proativamente problemas e implementa soluções.

• Mantém níveis de serviço de acordo com a priorização do negócio.

• Diferencia entre os requisitos do cliente e as capacidades da Dow; escolhe a melhor solução com melhor custo-benefício.

• Apoia estratégias comerciais com clientes da Dow em diversos negócios.

Qualifications

• Graduação completa.

• Inglês e Espanhol intermediário (desejável).

• Experiência com SAP (desejável).

• Experiência relevante em funções similares.

Skills

• Resiliência: Capacidade de lidar com atividades diárias em ambiente de alta pressão e entender sua responsabilidade na função. Flexibilidade para se adaptar a mudanças.

• Trabalho em equipe: Estará em um ambiente colaborativo e precisa ter competitividade saudável.

• Proatividade: Essencial para lidar com clientes que impactam a empresa. Deve ser capaz de navegar por todo o processo e garantir que o cliente seja atendido.

• Relacionamento com o cliente: Habilidades de comunicação e negociação são fundamentais.

• Resolução proativa de problemas

• Fortes habilidades de comunicação

Como se candidatar

• Faça login ou crie sua conta.

• Certifique-se de que seu currículo esteja acessível. Você pode facilmente usar seu perfil do LinkedIn para carregar seu currículo ao se candidatar.

About Dow

Dow (NYSE: DOW) is one of the world’s leading materials science companies, serving customers in high-growth markets such as packaging, infrastructure, mobility and consumer applications. Our global breadth, asset integration and scale, focused innovation, leading business positions and commitment to sustainability enable us to achieve profitable growth and help deliver a sustainable future. We operate manufacturing sites in 30 countries and employ approximately 36,000 people. Dow delivered sales of approximately $43 billion in 2024. References to Dow or the Company mean Dow Inc. and its subsidiaries. Learn more about us and our ambition to be the most innovative, customer-centric, inclusive and sustainable materials science company in the world by visiting www.dow.com.

As part of our dedication to inclusion, Dow is committed to equal opportunities in employment. We encourage every employee to bring their whole self to work each day to not only deliver more value, but also have a more fulfilling career. Further information regarding Dow's equal opportunities is available on www.dow.com.