Customer Service- Lokamig

Confidencial; Belo Horizonte; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Vale Mobilidade ou Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

TotalPass

Seguro de Vida

Clube de Vantagens

Resumo da oferta

Grupo Tora, atuando com atuação em Belo Horizonte, procura profissional para atuar em Customer Service. O papel envolve ser o principal canal de atendimento, tratar solicitações dentro do SLA, gerenciar vigências e renovações, e apoiar equipes internas com CRM e relatórios.

É desejável formação em Administração ou áreas correlatas, com experiência prévia em atendimento B2B e Excel básico. A vaga oferece benefícios variados e horário comercial.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento B2B.
• Conhecimento básico de Excel.
• Ensino médio completo.
• Desejável curso técnico ou superior em Administração ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Ser o principal canal de atendimento da carteira após a assinatura do contrato, registrando e tratando solicitações, dúvidas e reclamações dentro do SLA.
• Controlar vigências, reajustes, renovações e encerramentos, identificar riscos de cancelamento e apoiar processos como substituição e devolução de veículos.
• Atuar em conjunto com as áreas internas, garantindo clareza nas informações, solicitando atualizações de status e mantendo CRM e relatórios atualizados.
• Acompanhar chamados e indicadores de desempenho, apoiar relatórios de satisfação e contribuir para estratégias de fidelização e suporte comercial.

Conhecimentos

Atendimento B2B

Comunicação clara

Proatividade

Excel básico

CRM

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Tora, a garra, parceria e colaboração nos movem. Nosso sucesso é fruto do que construímos juntos! Acreditamos no desenvolvimento de pessoas e lideranças. Buscamos excelência, grandes resultados e inovação no setor de Logística Integrada. Se você quer fazer parte de um time que promove crescimento, seu lugar é aqui! Venha crescer com a gente. Conheça a oportunidade!

Customer Service

Empresa de atuação: Lokamig

Localidade: Prado, Belo Horizonte/MG

O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA?

• Ser o principal canal de atendimento da carteira após a assinatura do contrato, registrando e tratando solicitações, dúvidas e reclamações dentro do SLA, com acompanhamento até a resolução.
• Controlar vigências, reajustes, renovações e encerramentos, identificar riscos de cancelamento e apoiar processos como substituição e devolução de veículos.
• Atuar em conjunto com as áreas internas, garantindo clareza nas informações, solicitando atualizações de status e mantendo CRM e relatórios atualizados.
• Acompanhar chamados e indicadores de desempenho, apoiar relatórios de satisfação, preparar materiais para reuniões e contribuir para estratégias de fidelização e suporte comercial.

O QUE VOCÊ PRECISA PARA SE DESTACAR CONOSCO?

• Ensino Médio Completo;
• Experiência prévia com atendimento B2B;
• Excel básico a intermediário;
• Desejável técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão ou áreas correlatas.

HORÁRIO DE TRABALHO: 08h às 18h, de segunda a quinta feira, 08h ás 17h sexta-feira.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?

• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Mobilidade ou Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Clube de Vantagens;

LOCAL DE ATUAÇÃO: R. Jaceguai, 208 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-073

Vaga extensiva a pessoas com deficiência e reabilitados pelo INSS.