Customer Service Associate

Ecolab; Buenos Aires; Presencial; BRL 108 - 162; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Horarios de trabajo no tradicionales

Oportunidades de avance

Paquete de beneficios integral

Resumo da oferta

Una empresa global de servicios busca un Agente de Servicio al Cliente en Buenos Aires. El candidato ideal será responsable de gestionar un volumen significativo de llamadas, mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y demostrar habilidades interpersonales y de resolución de problemas. Se ofrecen horarios de trabajo flexibles y un paquete de beneficios integral desde el primer día. Se requiere dominio de Microsoft Office y experiencia en atención al cliente.

Qualificações

• Se requiere secundaria completa o equivalente.
• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Access, Outlook).
• Experiencia con software de atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender de 60 a 100 llamadas entrantes al día.
• Gestionar llamadas salientes según el volumen.
• Mantener el conocimiento sobre productos y sistemas de dispensación.

Conhecimentos

Habilidades interpersonales

Resolución de problemas

Comunicación verbal y escrita excelente

Trabajo en equipo confiable

Formação académica

Certificado de secundaria o equivalente

Licenciatura en curso o completada

Ferramentas

Microsoft Office Suite

Software de atención al cliente

SAP

Descrição da oferta de emprego

Join Ecolab’s Customer Service team in Buenos Aires, and become part of a dynamic team that loves their work and enjoys each other. As a respected Customer Service Agent, use your high energy and social skills to partner with our customers to help them achieve maximum benefit from Ecolab’s products. As a team, we strive to exceed our objectives to help drive greater customer satisfaction.

What’s In It For You

• Enjoy non-traditional work hours that fit the schedule you need
• Be recognized for meeting goals, and secure opportunities for advancement
• Sharpen your professional business acumen
• Work for a stable, growing, global Fortune 500 company
• Comprehensive benefits package starting day 1 of employment.

What You Will Do

• Process 60-100 inbound calls per day
• Manage outbound calls, depending upon volume
• Must possess solid problem solving & interpersonal skills
• Handle all calls in a prompt and courteous manner
• Maintain working knowledge of products, accounts, Ecolab representatives, tools and dispensing systems
• Complete a call on screen accurately while speaking with the customer
• Process orders, literature requests, and applies information to our customers
• Develop technical and mechanical proficiency to assist customers and field staff with dispenser system issues

Minimum Qualifications

• High school qualifications or equivalent
• Proficient with Microsoft Office Suite software (Excel, Word, Access, and Outlook)
• Experience using Customer Service software

Preferred Qualifications

• Bachelor’s degree completed or in process
• Ability to interact professionally with others and work independently in a fast-paced environment
• Strong problem solving and interpersonal skills
• Excellent verbal and written communication skills
• Highly dependable team player
• Ability to prioritize workload and complete responsibilities on time
• Fluent in English
• SAP knowledge

Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia

Ecolab está comprometido con el trato justo e igualitario de todas las personas colaboradoras y postulantes, y con la promoción de los principios de igualdad de oportunidades en el empleo. Reclutaremos, contrataremos, promoveremos, transferiremos y brindaremos oportunidades de desarrollo con base en las calificaciones individuales y el desempeño laboral, en todos los aspectos relacionados con el empleo, la compensación, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento. Ecolab no discriminará a ninguna persona colaboradora ni postulante por motivos de raza, religión, color, credo, nacionalidad, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.