CUSTOMER ADVISOR ANALYST I

Inter; Belo Horizonte; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá

Duo Gourmet

Resumo da oferta

Inter busca profissional para atuar no atendimento de clientes Alta Renda/Private Banking em Belo Horizonte, proporcionando experiência diferenciada e soluções personalizadas. Atuará como ponto focal entre áreas internas para agilizar tratativas, mantendo qualidade de serviço e confidencialidade.

O candidato trabalhará com produtos bancários, atendimento por canais diversos e foco em aumentar o relacionamento com clientes de alta renda, assegurando previsibilidade e excelência no contato.

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes de alta renda ou Private Banking.
• Conhecimento de produtos bancários.
• Capacidade de comunicação clara e persuasiva.
• Capacidade de atuar com discrição e foco no cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento especializado a clientes Alta Renda, com experiência diferenciada e alto padrão.
• Gerenciar demandas de clientes proativamente, atuando como elo entre áreas internas.
• Solucionar demandas operacionais com retorno assertivo e dentro de prazos.
• Orientar clientes em uso da conta, antecipando necessidades e oferecendo soluções.
• Atender via canais internos (telefone, WhatsApp e e-mail) com postura consultiva.
• Comercializar produtos bancários conforme o perfil do cliente, visando cross-sell e up-sell.
• Zelar pela qualidade da experiência para consolidar o Inter como conta principal.
• Tratar com discrição clientes de notoriedade pública, assegurando excelência.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Oratória

Inglês e/ou Espanhol

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Conheça o Inter – Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do time de Alta Renda e Private Banking, atuando no atendimento especializado e consultivo de clientes, garantindo uma experiência diferenciada e de excelência. Sua missão será acompanhar demandas de forma proativa, oferecer soluções ágeis e personalizadas, fortalecer o relacionamento por meio da oferta de produtos adequados às necessidades dos clientes e contribuir para consolidar o Inter como sua principal instituição financeira.

No seu dia a dia, você vai:

• Realizar atendimento especializado a clientes Alta Renda, garantindo uma experiência diferenciada, personalizada e de alto padrão;
• Gerenciar e acompanhar as demandas dos clientes de forma proativa, atuando como ponto focal junto às áreas internas para assegurar agilidade e efetividade nas tratativas;
• Solucionar demandas operacionais, garantindo retorno assertivo e dentro dos prazos estabelecidos ao cliente;
• Orientar e suportar clientes em demandas diversas relacionadas à utilização de sua conta, antecipando necessidades e oferecendo soluções completas;
• Realizar atendimento receptivo e ativo pelos canais internos (ligação, WhatsApp e e-mail), com postura consultiva e foco na resolução no primeiro contato;
• Comercializar produtos bancários de acordo com o perfil e as necessidades dos clientes Alta Renda e Private, com foco em cross-sell, up-sell e ampliação do relacionamento;
• Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes, com objetivo de consolidar o Inter como conta principal, fortalecendo o relacionamento e aumentando o engajamento;
• Contornar situações de insatisfação através de contato ativo, com abordagem empática, resolutiva e estratégica;
• Prestar atendimento diferenciado a clientes de notoriedade pública, assegurando discrição, exclusividade e excelência em cada interação

Obrigatórios:

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;
• Experiência em atendimento;
• Conhecimento sobre produtos bancários;
• Oratória bem desenvolvida;
• Conhecimento intermediário ou avançado em Inglês e/ou Espanhol;
• Experiência no atendimento a clientes de alta renda ou Private Banking
• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);