CS1 – Customer Success

Full Sales System; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em vendas em São Paulo está buscando um profissional para a vaga de Customer Success. O candidato ideal conduzirá o acompanhamento dos clientes, realizando reuniões de suporte e garantindo uma experiência satisfatória. É fundamental ter boa comunicação, organização e experiência em atendimento. A remuneração fixa é de R$2200,00, além de bônus por desempenho e benefícios como vale alimentação e vale transporte.

Serviços

Bônus por reuniões realizadas

Vale alimentação de R$28,99

Day off de aniversário

Vale transporte

Qualificações

• Experiência com atendimento, suporte ou Customer Success.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de acesso.
• Acesso a notebook, celular e boa conexão de internet.

Responsabilidades

• Conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento.
• Realizar reuniões de boas-vindas e acompanhar a performance.
• Garantir a melhor experiência possível para o cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e foco em detalhes

Empatia e postura consultiva com o cliente

Energia, entusiasmo e resiliência

Formação académica

Nível superior completo ou em andamento

Ferramentas

Zoom

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Cargo

CS1 – Customer Success

Missão do Cargo

Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, conduzindo reuniões de assessoramento, alinhamento e acompanhamento. Esse é um cargo de suporte estratégico e operacional ideal para uma pessoa versátil, organizada e comunicativa, capaz de garantir uma experiência completa, fluida e de alto nível para cada cliente. Sua missão é assegurar que todos os clientes tenham sucesso na jornada, recebam o acompanhamento adequado e atinjam os resultados esperados com os produtos e programas da Full Sales System.

Sobre a Empresa

A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.

Descrição Geral do Cargo

O Customer Success é responsável por conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até o término do contrato. Atuará diretamente com a carteira de clientes, realizando reuniões de boas-vindas, acompanhamento e suporte técnico, além de coordenar entregas, liberar acessos e manter o cliente engajado com os produtos e serviços contratados.

Principais Responsabilidades

• Realiza atendimentos, reuniões de acompanhamento, libera acessos, organiza carteira de clientes e presta suporte técnico e operacional.
• Por meio de contato ativo com os clientes, reuniões online via Zoom e comunicação consultiva, utilizando os sistemas e processos internos da empresa.
• Garantir a melhor experiência possível para o cliente, aumentar a satisfação e o engajamento, e assegurar que todos os marcos da jornada sejam cumpridos com qualidade.
• De forma contínua, com reuniões de boas-vindas, lembretes de encontros, acompanhamento de performance e suporte durante todo o programa.

Requisitos e Competências

Requisitos Técnicos

• Nível superior completo ou em andamento.
• Experiência com atendimento, suporte ou Customer Success.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de acesso (Zoom, planilhas, gateways de pagamento).
• Acesso a notebook, celular e boa conexão de internet.

Competências Comportamentais

• Organização e foco em detalhes.
• Empatia e postura consultiva com o cliente.
• Autogestão e disciplina.
• Boa comunicação interpessoal e profissionalismo.
• Energia, entusiasmo e resiliência em rotinas com alto volume de interações.

Remuneração e Benefícios

• Remuneração fixa: R$2200,00
• Bônus por reuniões realizadas.
• Bônus adicional por reunião de boas-vindas realizada: R$50,00.
• Treinamentos técnicos, desenvolvimento pessoal, acompanhamento de performance, bonificações por resultados.
• Day off de aniversário.
• Vale alimentação de R$28,99.
• Vale transporte.

Informações Complementares

• Regime de contratação: CLT
• Modelo de trabalho: Presença em SP (Vila Olímpia)
• Ferramentas utilizadas: Zoom, planilhas de controle, plataformas de pagamento e ferramentas internas de CRM e suporte.