Cs -Customer Success (Sucesso Do Cliente)

SOLUTIONS RH; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em Barueri busca um Analista para gerenciar uma carteira de clientes empresariais. O profissional será responsável por conduzir reuniões, analisar indicadores de performance e colaborar com diferentes áreas para otimizar a experiência do cliente. É necessário ter experiência em Customer Success, comunicação eficaz e perfil proativo. A vaga é para trabalho integral com contrato de prestador de serviço (PJ).

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success, Consultoria ou Mentoria empresarial.
• Habilidade para conduzir reuniões consultivas com foco em resultados.
• Capacidade de análise de métricas de negócios para identificar melhorias.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes empresariais e atuar como mentor.
• Realizar reuniões e analisar indicadores de performance dos clientes.
• Colaborar com áreas como comercial, marketing e produto para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Persuasão

Relacional

Descrição da oferta de emprego

Atividades :

O profissional será responsável por gerenciar uma carteira de clientes empresariais, atuando como mentor para ajudá-los a alcançar metas e resultados concretos. Deverá realizar reuniões individuais ou em grupo, analisar indicadores de performance dos clientes, propor planos de ação personalizados e oferecer orientação estratégica sobre gestão, vendas e operação. Também atuará prevenindo churn, construindo relacionamento de longo prazo e identificando oportunidades de venda consultiva (upsell / cross-sell). Fará relatórios de progresso para clientes e para a gestão interna, colaborando com áreas como comercial, marketing e produto para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Requisitos :

Experiência prévia em Customer Success, Consultoria ou Mentoria empresarial. Habilidade para conduzir reuniões consultivas com foco em resultados. Boa comunicação, escuta ativa e empatia. Capacidade de análise de métricas de negócios para identificar melhorias. Organização para gerenciar múltiplos clientes ao mesmo tempo. Perfil proativo, orientado a metas e com facilidade para construir relacionamentos sólidos. Conhecimento em gestão empresarial, vendas ou marketing será considerado um diferencial.

• Número de vagas : 3
• Local de trabalho : Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo : Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• RELACIONAL
• PERSUASÃO
• COMUNICAÇÃO