Crefaz qui, 09/outubro Assistente de Backoffice Comercial Maringá, PR, BR Presencial

Crefaz SCM; Brasil; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-transporte

Resumo da oferta

A Crefaz SCM está em busca de um Assistente de Backoffice Operacional no Brasil. O profissional irá auxiliar clientes com pendências na contratação de crédito, esclarecendo dúvidas e assegurando uma experiência fluida até a finalização do processo.

Estamos à procura de alguém que esteja cursando Administração ou áreas afins, com habilidades no atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas. Oferecemos benefícios como assistência médica e vale-alimentação.

Qualificações

• Cursando graduação em Administração ou Processos Gerenciais.
• Familiaridade com computadores e navegação em sistemas.

Responsabilidades

• Atender clientes por WhatsApp e telefone.
• Analisar o status da proposta no sistema.
• Identificar dúvidas ou problemas técnicos.
• Direcionar o cliente para o próximo passo.
• Registrar atendimentos e interações.
• Colaborar com outras áreas para resolução de casos.
• Atuar na retenção de clientes inativos.

Formação académica

Cursando graduação – Administração / Processos Gerenciais e áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Descrição e Responsabilidades

Horário: Segunda à sexta - 08h30 às 18h18

Regime de contratação: Efetivo – CLT

A Crefaz está com uma grande oportunidade! O Assistente de Backoffice Operacional será responsável por auxiliar clientes que estão com pendências na jornada de contratação de crédito, atuando diretamente no esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas técnicos e orientação sobre próximos passos, garantindo uma experiência fluida e assertiva até a finalização do processo. Atua também na retenção de clientes, com o objetivo de reativar clientes inativos e negociação de solicitações de cancelamento.

• Atender clientes por WhatsApp e telefone, com empatia e clareza;
• Analisar o status da proposta no sistema e interpretar a situação atual;
• Identificar dúvidas ou problemas técnicos e oferecer soluções adequadas;
• Direcionar o cliente para o próximo passo da jornada, com base em manuais, treinamentos e ferramentas disponíveis;
• Registrar atendimentos e interações conforme os procedimentos internos;
• Colaborar com outras áreas quando necessário para resolução de casos;
• Atuar na retenção dos clientes inativos, com o objetivo de reverter possíveis cancelamentos.

Requisitos

• Cursando graduação – Administração / Processos Gerenciais e áreas afins;
• Familiaridade com computadores e navegação em sistemas.

Assistência médica Assistência odontológica Vale-alimentação Vale-transporte