Coordinatore Retail Punti Prelievo - area BERGAMO

SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.; Pelotas; On-site; BRL 206,000 - 231,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilità assunzione

Crescita professionale

Buoni pasto giornalieri

Job summary

SYNLAB è alla ricerca di un Coordinatore Retail per il territorio della provincia di Bergamo, responsabile della gestione operativa e commerciale dei Punti Prelievo assegnati.

Il ruolo richiede 3–5 anni di esperienza in contesti retail strutturati, capacità di pianificare turni, coaching allo staff e controllo dei KPI.

Offerta: contratto a tempo indeterminato, orario full-time 40h settimanali, retribuzione fissa con parte variabile, buoni pasto e opportunità di crescita professionale.

Qualifications

• Esperienza 3-5 anni in ruoli di coordinamento retail.
• Comprovata gestione di team operativi.
• Conoscenza delle procedure amministrative e cassa.
• Spiccato orientamento al cliente e qualità del servizio.

Responsibilities

• Raggiungere obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey.
• Pianificare turni del personale e validarne presenze.
• Coaching quotidiano agli Specialisti dell’Accoglienza e supervisionare l’operatività.
• Gestire l’allocazione della componente variabile del personale in accordo con l’Area Manager.
• Rispettare standard di layout, pulizia e immagine dei centri.
• Collaborare con Operations per logistica e flussi di lavoro.
• Monitorare e risolvere criticità operative, coinvolgendo l’Area Manager quando necessario.
• Assicurare accuratezza dati paziente e rispetto delle normative.
• Monitorare KPI e analizzare le performance retail.
• Disponibilità a spostamenti tra i punti prelievo.

Skills

Coordinamento retail

Gestione team

Pianificazione turni

Orientamento al cliente

Analisi KPI

Problem solving

Tools

Sistemi di cassa

Registrazione dati

Job description

Coordinatore Retail Punti Prelievo - area BERGAMO

Azienda Synlab Italia Sede Bergamo, Italia Professione/ Funzione Retail

Descrizione azienda

SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.

In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio. Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.

La Mission: fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.

La Vision: una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.

I Valori: passione, responsabilità e customer centricity.

Scopri di più: https://www.synlab.it

Posizione

Siamo alla ricerca di un/una Coordinatore Retail sul territorio della provincia di Bergamo che avrà la responsabilità di garantire la gestione operativa e commerciale dei Punti Prelievo assegnati (indicativamente da 15 a 20 sedi), assicurando il raggiungimento delle performance economiche, l’eccellenza del servizio al cliente e lo sviluppo continuo del personale. Il ruolo contribuisce in modo diretto al miglioramento della customer experience e alla sostenibilità dei risultati retail.

Principali responsabilità

• Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey.


• Pianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse.


• Fornire coaching quotidiano agli Specialisti dell’Accoglienza e supervisionare l’operatività dei punti prelievo.


• Gestire, in accordo con l’Area Manager, l’allocazione della componente variabile del personale.


• Garantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri.


• Collaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica.


• Monitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l’Area Manager solo nei casi di maggiore criticità.


• Assicurare l’accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance.


• Monitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs).


• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi.


• Comprovata esperienza nella gestione di team operativi.


• Conoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione.


• Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio.


• Capacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali).


• Ottime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli.


• Problem solving e gestione efficace delle criticità operative.


• Buone competenze di coaching e sviluppo delle persone.


• Disponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo.

Altre informazioni

Offerta lavorativa: contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio)

Orario: full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabato

• Stabilità: assunzione a tempo pieno e indeterminato


• Crescita professionale: reale opportunità di sviluppo professionale in un ambiente strutturato e di eccellenza sul territorio.


• Pacchetto retributivo: CCNL Commercio (2* livello) range retributivo compreso tra €33.000 e €37.000 + parte variabile incentivante (bimestrale) + buoni pasto giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di 1* grado e affini).

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://www.synlab.it/privacy-policy