Coordenador Pós Vendas

Luxottica; Sumaré; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em cuidados visuais está em busca de um Coordenador Pós Vendas para liderar a operação de um laboratório óptico especializado. O profissional será responsável por promover melhorias nos processos e garantir eficiência e qualidade. É necessário ter ensino superior completo, experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em metodologias de melhoria contínua. A empresa oferece benefícios como convênio médico, refeição no local e desconto em produtos.

Serviços

Convênio Médico e Odontológico

Refeição no local

Wellhub

Desconto em Produtos

Qualificações

• Experiência com processo de Pós-venda e atendimento ao cliente.
• Vivência consolidada em Customer Service com processos técnicos complexos.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
• Gerenciar indicadores-chave de desempenho e desenvolver planos de ação baseados em análise de dados.
• Estabelecer e manter relacionamentos produtivos com outras áreas da empresa.

Conhecimentos

Liderança

Análise de dados

Comunicação eficaz

Gerenciamento de mudanças

Formação académica

Ensino Superior completo em Engenharia, Química, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Lean

Six Sigma

Kaizen

Descrição da oferta de emprego

Nós somos aEssilorLuxottica, líder global no design, fabricação e distribuição de lentes oftálmicas, armaçõese óculos de sol. A empresa reúne a expertise complementar de dois pioneiros da indústria, um emtecnologias avançadas de lentes e outro na arte da fabricação de óculos icônicos, criando um negócioverticalmente integrado, única e exclusivamente posicionado para atender às necessidades de visão emconstante evolução do mundo e à demanda global de uma indústria de óculos em crescimento. Com mais de 180.000 colaboradores em 150 países impulsionando nossas marcas icônicas, nossas pessoassão criativas, empreendedoras e reconhecidas por suas perspectivas e individualidades únicas.Comprometidos com a visão, nós capacitamos as pessoas a "verem mais e serem mais" graças aos nossosdesigns inovadores e tecnologias de lentes, qualidade excepcional e métodos de processamento de ponta.Todos os dias impactamos a vida de milhões de pessoas ao mudar a maneira como elas veem o mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas,que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial,com uma abordagem verdadeiramente omnicanal,através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

Coordenador Pós Vendas

Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight?

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O Coordenador de Pós Vendas será responsável por liderar a operação de um laboratório óptico especializado em lentes, com foco em eficiência, qualidade, inovação e segurança. Atuar em melhoria contínua dos processos, promover mudanças estruturais e garantir a entrega de resultados consistentes, com um olhar estratégico sobre o negócio.

Como escopo do trabalho o Coordenador Pós Vendas deverá realizar:

• Liderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance. Atuar estrategicamente na gestão de mudanças, promovendo comunicação eficaz, engajamento e minimização de resistências internas.
• Gerenciar indicadores-chave de desempenho e desenvolver planos de ação baseados em análise de dados, com foco em melhorias de processos, visando aumento de produtividade e excelência na qualidade.
• Estabelecer e manter relacionamentos produtivos com outras áreas da empresa (comercial, logística, qualidade, manutenção, etc.).
• Requisitos :
• Ensino Superior completo em Engenharia, Química, Administração, ou áreas correlatas.
• Experiência com processo de Pós-venda e atendimento ao cliente;
• Vivência consolidada em Customer Service com processos técnicos complexos.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen, etc.)
• Convênio Médico e Odontológico
• Refeição no local
• Wellhub
• Desconto em Produtos

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.