Coordenador pós-venda

Hitech Electric; Campo Largo; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Hitech Electric está buscando um Coordenador(a) de Pós-Venda para atuar na montagem de veículos elétricos, coordenando atendimento ao cliente, assistência técnica, garantia e suporte à rede de serviços. O(a) profissional terá interface direta com Engenharia, Qualidade, Produção, Suprimentos e Comercial, além de liderar a rede autorizada e melhorias de processos.

Formação em Engenharia ou áreas relacionadas, experiência em pós-venda automotivo, conhecimento técnico de veículos elétricos e

Qualificações

• Formação em Engenharia, Administração ou áreas relacionadas.
• Experiência em pós-venda automotivo, assistência técnica ou garantia.
• Conhecimento técnico de veículos e sistemas automotivos.
• Experiência com atendimento, negociação e gestão de processos.
• Conhecimento de KPIs, melhoria contínua e ISO 9001.
• Boa comunicação e capacidade analítica.
• Domínio de ferramentas digitais e uso prático de IA.
• Disponibilidade para viagens.
• Experiência em montadoras.
• Conhecimento em veículos elétricos, baterias HV e diagnóstico.
• Experiência com CRM, garantia ou plataformas de atendimento.
• Conhecimento em análise de causa e melhoria contínua.
• Experiência no desenvolvimento de rede autorizada.

Responsabilidades

• Coordenar atendimento, assistência técnica e garantia.
• Analisar e solucionar problemas técnicos de clientes e rede autorizada.
• Gerenciar chamados, prazos e ações corretivas.
• Atuar em negociações com clientes, fornecedores e prestadores.
• Trabalhar com Engenharia, Qualidade e Produção na análise de falhas.
• Administrar processos de garantia e seus indicadores.
• Desenvolver e acompanhar a rede autorizada.
• Criar e manter procedimentos, instruções e treinamentos.
• Acompanhar KPIs e planos de melhoria.
• Apoiar auditorias e requisitos da ISO 9001.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Negociação

Gestão de processos

Análise de dados

CRM

ISO 9001

Formação académica

Engenharia

Ferramentas

CRM

Diagnóstico automotivo

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Pós-Venda para atuar em uma montadora de veículos elétricos, coordenando atendimento ao cliente, assistência técnica, garantia e suporte à rede de serviços.

Buscamos um profissional com forte conhecimento técnico automotivo, experiência em atendimento e negociação, comunicação clara e visão de processos. O profissional terá interface direta com Engenharia, Qualidade, Produção, Suprimentos e Comercial.

Coordenar atendimento, assistência técnica e garantia.

Analisar e solucionar problemas técnicos de clientes e rede autorizada.

Gerenciar chamados, prazos e ações corretivas.

Atuar em negociações com clientes, fornecedores e prestadores.

Trabalhar com Engenharia, Qualidade e Produção na análise de falhas.

Administrar processos de garantia e seus indicadores.

Desenvolver e acompanhar a rede autorizada.

Criar e manter procedimentos, instruções e treinamentos.

Acompanhar KPIs e planos de melhoria.

Apoiar auditorias e requisitos da ISO 9001.

• Satisfação do cliente
• Tempo de resposta
• Tempo de solução
• Reincidência de falhas
• Custos de garantia
• Desempenho da rede
• Reclamações
• Planos de ação

Formação em Engenharia, Administração ou áreas relacionadas.

Experiência em pós-venda automotivo, assistência técnica ou garantia.

Conhecimento técnico de veículos e sistemas automotivos.

Experiência com atendimento, negociação e gestão de processos.

Conhecimento de KPIs, melhoria contínua e ISO 9001.

Boa comunicação e capacidade analítica.

Domínio de ferramentas digitais e uso prático de IA.

Disponibilidade para viagens.

Experiência em montadoras.

Conhecimento em veículos elétricos, baterias HV e diagnóstico.

Experiência com CRM, garantia ou plataformas de atendimento.

Conhecimento em análise de causa e melhoria contínua.

Experiência no desenvolvimento de rede autorizada.

• Liderança
• Comunicação
• Negociação
• Organização
• Visão técnica e sistêmica
• Tomada de decisão
• Análise de problemas
• Proatividade
• Relacionamento interpessoal
• Adaptabilidade tecnológica

Atuação no setor de mobilidade elétrica.

Participação na estruturação do Pós-Venda.

Interface direta com diferentes áreas da empresa.

Ambiente de inovação e melhoria contínua.

• Modelo: Presencial, com eventuais visitas externas e atividades remotas conforme necessidade.

• Jornada: Segunda a sexta-feira – horário comercial.

• Benefícios: Conforme modelo de contrato (PJ ou CLT)

• A Hitech Electric possui fábrica em Campo Largo e atua na montagem nacional de veículos comerciais elétricos.