Coordenador Operações TI | Governança, Riscos e Conformidade (GRC)

Rede Américas; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização de saúde em São Paulo contrata um profissional para liderar iniciativas de Governança, Riscos e Conformidade. O candidato ideal possui formação superior e habilidades analíticas. Você será responsável por auditar processos de segurança da informação e liderar a equipe de atendimento, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale alimentação e programas de desenvolvimento pessoal.

Serviços

Vale Refeição/Vale Alimentação

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Programas de Desenvolvimento

Qualificações

• Formação em ensino superior é obrigatória.
• Capacidade de interagir com diferentes equipes de tecnologia.
• Experiência no relacionamento com o cliente e liderança de equipes.

Responsabilidades

• Conduzir a atualização de políticas e procedimentos de Governança.
• Apoiar e conduzir auditorias técnicas em ambientes On-Premises e Cloud.
• Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Raciocínio lógico

Habilidades analíticas

Habilidade de questionamento

Proatividade

Conhecimento em Power BI

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Rede Américas. Nosso team de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer melhor.

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Main responsibilities

🔎Sobre a posição:

• Foco principal em Governança, Riscos e Conformidade (GRC) e manutenção direta com Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI);
• Conduzir a atualização de políticas, processos e procedimentos com base nas normas da família 27000 e NIST;
• Atendimento proativo e dinâmico para auditorias internas e externas. Participar das reuniões Kick‑off das auditorias e identificar não conformidades com apoios consultivos dos planos de ações preventivas e corretivas;
• Apoiar e conduzir auditorias técnicas e operacionais em ambientes On‑Primeses e Cloud no que tange visão consultiva as Áreas de Negócios e Tecnologia da Informação;
• Apoio na criação de Indicadores para Comitês Internos (Riscos e Auditorias) com parecer análise de causa‑raiz, criticidade, impactos e tratamento com resultados para a alta direção de forma clara, técnica e foco para riscos ao negócio.

Requirements and skills

Se você acredita no cuidado que acolhe e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento

🎯 Para transformar a saúde é preciso:

• Formação: Ensino superior completo;
• Raciocínio lógico e habilidades analíticas;
• Habilidade de questionamento, proposta de soluções, pró‑atividade, experiência de relacionamento com o cliente;
• Habilidade de interagir com diversos times de tecnologia com diferentes backgrounds técnicos;
• Conhecimento em Power BI será um diferenciado.
• Conhecimento GESTÃO DE ACESSOS é responsável por liderar a equipe de Gestão de Acessos na realização das atividades pertinentes aos cargos, garantindo as melhores práticas de mercado de segurança da informação, tendo em vista os valores e cultura da Azul. Possui elegibilidade para execução de ações de Gestão de Acessos, monitoria das execuções de Gestão de Acessos e elaboração de dashboards para demonstração de resultados.
• O Supervisor de Atendimento será responsável por liderar e motivar a equipe de representantes de atendimento ao cliente, garantindo que todas as interações com os clientes sejam tratadas de forma eficiente, profissional e com foco na satisfação. Este profissional atuará como um elo entre a equipe e a gestão, organizando rotinas de trabalho e monitorando métricas de desempenho.
• Gestão de Equipe: Supervisionar, orientar e motivar a equipe de atendentes, delegando tarefas e gerenciando horários e escalas.
• Garantia de Qualidade: Monitorar as interações (chamadas, e‑mails, chats) para garantir a adesão aos padrões de qualidade e procedimentos da empresa.
• Resolução de Conflitos: Lidar com reclamações e consultas de clientes escaladas, encontrando soluções eficazes e garantindo a satisfação do cliente.

Additional information

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
• Outros: Vale Transporte.
• Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: Yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.