Coordenador de TIC - EXPRESSO CHAPECÓ

Expresso São Miguel; Chapecó; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de tecnologia em Chapecó busca um profissional para coordenar as equipes de Telecomunicações e Microinformática, gerenciar o ciclo de vida de equipamentos e supervisionar contratos com fornecedores. O candidato deve ter graduação em áreas relacionadas à TI e experiência em suporte técnico e gestão de ativos. A posição garante eficiência nos serviços de TI e melhoria contínua na operação.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico, microinformática, gestão de ativos e telecomunicações.

Responsabilidades

• Coordenação das equipes de Telecomunicações e Microinformática.
• Gerenciamento do ciclo de vida de equipamentos de microinformática.
• Supervisão do inventário de ativos de TI.
• Manutenção de contratos com fornecedores de serviços de TI.
• Implicação de processos de governança em TIC.

Conhecimentos

Suporte técnico

Gestão de ativos

Atendimento ao usuário

Telecomunicações

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação

Engenharia da Computação

Sistemas de Informação

Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Job description

Centralizar a governança operacional de TIC, garantindo a gestão eficiente de contratos, fornecedores e controle orçamentário da área de Tecnologia da Informação, bem como a coordenação das frentes de telecomunicações, administrativo e microinformática, para assegurar conformidade normativa, eficiência nos serviços de TI aos usuários e controle de custos.

Main responsibilities

• Coordenar as equipes de Telecomunicações e Microinformática, observando prioridades de atendimento e metas de desempenho.
• Gerenciar o ciclo de vida completo dos equipamentos de microinformática (desktops, notebooks, periféricos, impressoras, nobreaks, scanners, smartphones e tablets), garantindo rastreabilidade e compliance.
• Supervisionar e manter o inventário de ativos de TI, assegurando que todos os dispositivos estejam cadastrados, etiquetados, localizados e com status atualizado.
• Seguir políticas de uso, acesso e segurança de dispositivos, redes e periféricos, orientando usuários e equipes quanto à correta utilização.
• Acompanhar e manter controle dos contratos com fornecedores de serviços de microinformática, telecomunicações, voz/dados e suporte técnico, garantindo cumprimento de SLAs, qualidade e otimização de custos.
• Implantar e monitorar processos de governança de TIC, abrangendo normas, auditorias, indicadores de desempenho (KPIs), automação de rotinas e relatórios gerenciais.
• Coordenar a padronização de ambientes e automação de implantação (imagens, políticas, scripts, ferramentas UEM, distribuição remota de software e patches).
• Colaborar com a Segurança da Informação, garantindo proteção de endpoints (notebooks, desktops, dispositivos móveis) e aplicação de políticas de controle de acesso, antivírus e criptografia.
• Monitorar orçamento e custos operacionais, conduzindo análises de custo-benefício, otimização de contratos e planejamento de investimentos em hardware, software e licenciamento.
• Garantir a qualidade e agilidade no atendimento aos usuários, supervisionando o suporte técnico de campo e remoto, acompanhando indicadores como SLA, TMA, TMR e satisfação do usuário.
• Liderar projetos de melhoria contínua e inovação tecnológica na área de microinformática e telecomunicações, promovendo automação, redução de retrabalho e aumento da produtividade da equipe.
• Assegurar a documentação técnica e administrativa da área (contratos, ativos, fornecedores, garantias, procedimentos e logs operacionais) de forma completa e atualizada.
• Garantir a disponibilidade, desempenho e segurança dos ambientes de infraestrutura relacionados à microinformática e telecomunicações, tanto on-premise quanto em nuvem.
• Executar outras atividades correlatas, conforme o direcionamento estratégico da TI e as necessidades da organização, mantendo alinhamento com os valores e princípios da empresa.

Requirements and skills

• Experiência em suporte técnico, microinformática, gestão de ativos, atendimento ao usuário e/ou telecomunicações.
• Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou cursos similares em TI.