Coordenador de Suporte e Manutenção

RH NOSSA; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos em Curitiba está buscando um Analista para coordenar sua equipe de suporte técnico, gerenciar a manutenção de equipamentos de TI e supervisionar o atendimento de chamados. O candidato ideal deve ter graduação completa em áreas relacionadas e experiência em ambientes de suporte técnico. Oferecemos um contrato CLT e jornada de trabalho flexível.

Qualificações

• Graduação completa em áreas relacionadas.
• Experiência em suporte técnico e gestão de equipes.
• Conhecimentos em políticas de segurança da informação.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de suporte técnico.
• Gerenciar manutenção de equipamentos de TI.
• Supervisionar atendimento de chamados.

Formação académica

Graduação em Administração Organizacional

Administração Financeira

Comunicação

Ética e Cidadania

Prevenção e Saúde

Inclusão Digital (Pacote Office)

Sociologia Empresarial

Direito Empresa

Recursos Humanos

Descrição da oferta de emprego

Overview

Nível: Analista
Áreas: Administração
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Disponibilidade Horário

Principais Responsabilidades

• Coordenar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3), garantindo o cumprimento dos SLAs definidos.
• Gerenciar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, servidores, redes e demais ativos de TI.
• Supervisionar o atendimento de chamados e a resolução de incidentes, buscando a melhoria contínua dos processos.
• Garantir a atualização da base de conhecimento técnico e documentação dos procedimentos.
• Planejar e executar projetos de melhoria de infraestrutura e atualizações tecnológicas.
• Atuar na gestão de contratos com fornecedores de hardware, software e serviços de manutenção.
• Gerenciar o inventário de ativos de TI e assegurar o controle de ciclo de vida dos equipamentos.
• Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área.
• Implementar e garantir a aplicação de políticas de segurança da informação em conjunto com a área de segurança cibernética.
• Atuar em conjunto com áreas de desenvolvimento, redes, sistemas e segurança para integração de soluções.