COORDENADOR DE POS VENDA

Automob; Araucária; Presencial; BRL 134 000 - 234 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Central 24h de apoio psicológico

Licença maternidade/paternidade estend

Kit nascimento

Kit escolar

Descontos exclusivos

Universidade AUTOMOB

Cantinho da Mamãe

Totalpass

Pet Love

Resumo da oferta

A AUTOMOB é uma empresa brasileira líder no setor de concessionárias, buscando um gerente de pós-vendas para coordenar oficinas, assistência técnica, garantias e peças, elevando a satisfação dos clientes e a rentabilidade da operação.

Você gerenciará equipes técnicas, acompanhará manutenções preventivas e corretivas, assegurando conformidade com padrões da montadora e apoiando a área comercial na retenção de clientes estratégicos, num ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Agrícola, Agronegócio ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em gestão de pós-vendas, serviços ou operações no segmento de máquinas agrícolas.
• Vivência com gestão de equipes técnicas.
• Conhecimento de processos de oficina, assistência técnica de campo e gestão de peças.
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes do agronegócio.

Responsabilidades

• Coordenar operações de pós-vendas: oficina, assistência técnica, garantia e peças.
• Garantir alto nível de satisfação e fidelização dos clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho da área (faturamento, produtividade, SLA, etc.).
• Gerir equipes de consultores técnicos e mecânicos.
• Acompanhar manutenções preventivas e corretivas.
• Garantir cumprimento dos processos e padrões da montadora.
• Gerenciar garantias, campanhas técnicas e programas de manutenção.
• Elaborar planos de ação para melhoria operacional e financeira.
• Gerenciar orçamento, custos e rentabilidade da pós-vendas.
• Desenvolver relacionamento com produtores rurais e clientes estratégicos.
• Apoiar a área comercial na retenção e expansão da carteira.

Conhecimentos

Gestão de pós-vendas

Gestão de equipes

Máquinas agrícolas

Oficina e peças

Relacionamento com clientes

Formação académica

Administração

Engenharia Mecânica

Engenharia Agrícola

Agronegócio

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Main responsibilities

• Coordenar as operações de pós-vendas, incluindo oficina, assistência técnica, garantia e peças;
• Garantir alto nível de satisfação e fidelização dos clientes;
• Monitorar indicadores de desempenho da área (faturamento, produtividade, recuperação de serviços, SLA, satisfação do cliente, entre outros);
• Gerir e desenvolver equipes de consultores técnicos, líderes de oficina, mecânicos e demais profissionais da área;
• Acompanhar o planejamento e execução das manutenções preventivas e corretivas;
• Garantir o cumprimento dos processos e padrões definidos pela montadora/fabricante;
• Atuar na gestão de garantias, campanhas técnicas e programas de manutenção;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados operacionais e financeiros;
• Gerenciar orçamento, custos e rentabilidade da operação de pós-vendas;
• Desenvolver relacionamento próximo com produtores rurais, cooperativas e clientes estratégicos;
• Apoiar a área comercial na retenção e expansão da carteira de clientes.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Agrícola, Agronegócio ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em gestão de pós-vendas, serviços ou operações no segmento de máquinas agrícolas;
• Vivência com gestão de equipes técnicas;
• Conhecimento de processos de oficina, assistência técnica de campo e gestão de peças;
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes do agronegócio.

Additional information

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

• Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.

• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.

• Totalpass: Ace sso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.