Coordenador de Atendimento - Barueri/SP | Maxpar A24H

Grupo Autoglass Administrativo; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência 24h em Barueri está em busca de um profissional para liderar e desenvolver uma equipe. O papel inclui responsabilidades como gestão de performance e relacionamento com clientes. Para se candidatar, é necessário ter ensino superior e habilidades em Excel. A empresa oferece benefícios como salário fixo e variável, plano de saúde sem mensalidade e oportunidades de desenvolvimento. Procura candidatos com paixão por desafios e metas.

Serviços

Salário fixo + variável

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Alimentação

Auxílio Creche

Convênio farmácia

Café da manhã e da tarde

Plano de saúde sem mensalidade

Seguro de vida

Qualificações

• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe.
• Habilidade para desenvolver e implementar estratégias.
• Foco em alcançar metas e objetivos do call center.

Responsabilidades

• Acompanhar e desenvolver a equipe de supervisores.
• Controlar Headcount e afastamentos.
• Gerir a performance e planejar ações estratégicas.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Planejamento Estratégico

Orientação para Resultados

Gestão por Dados

Comunicação/influência

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Excel intermediário/avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

Área de atuação: Maxpar Assistência 24h - Grupo Autoglass

Olá! :D

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6000 colaboradores?

Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui

Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #OrgulhoDeSerMaxpar.

Main responsibilities

• Acompanhamento e desenvolvimento da equipe de supervisores (feedback, gestão do ponto e acompanhamento de produtividade);
• Controle de Headcountx Afastamentos e substituições necessárias;
• Relacionamento com clientes corporativos;
• Reuniões de alinhamentos com as áreas internas (central de atendimento, qualidade, implantação e afins);
• Gestão de performance (KPIs) da área e planejamento das ações estratégicas da operação;
• Participação em Kick-Offs de implantação de novos produtos ou carteiras e execução do processo de implantação na operação;
• Report de indicadores e ações para a gerência;
• Promover a melhoria contínua dos processos;

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Excel intermediário/avançado;
• Desejável experiência na área de Assistência 24h ou Rede de Prestadores.

Competências Desejadas:

• Gestão de Pessoas: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;
• Planejamento Estratégico: Habilidade para desenvolver e implementar estratégias para alcançar metas e objetivos do call center;
• Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, motivando a equipe a entregar o melhor desempenho possível;
• Gestão por Dados;
• Comunicação/influência.

Additional information

O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona?

• Para apoiar no seu dia a dia:

🤑 Salário fixo + variável;

🚌 Vale Transporte;

🛒 Vale Refeição e/ou Alimentação;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

🧸 Auxílio Creche;

💊 Convênio farmácia (desconto em folha de pagamento);

🏦 Empréstimo consignado;

🏋️ Wellhub(Desconto em academias).

🎂 O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💌 Seguro de vida;

• Para melhorar o seu dia a dia no trabalho:

☕ Café da manhã e da tarde;

💆️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV;

🍽️ Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida;

• Para apoiar no seu desenvolvimento:

🎓 Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários);

🏷️ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros).

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;