Coordenador de Melhoria Contínua

PagSeguro; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech brasileira em São Paulo busca um líder para gerenciar projetos de melhoria contínua. O candidato ideal possui formação superior em Administração ou Engenharia e experiência em metodologias como Lean e Seis Sigma. O papel envolve mapear a jornada do cliente, monitorar KPIs e liderar uma equipe de analistas. Se você é apaixonado por otimização de processos e possui forte habilidade de liderança, essa oportunidade pode ser para você.

Qualificações

• Experiência em gestão de projetos de melhoria contínua.
• Capacidade de liderar equipes e engajar stakeholders.
• Habilidade em usar ferramentas de análise para decisões estratégicas.

Responsabilidades

• Gerenciar e liderar projetos de otimização de processos.
• Mapear a jornada do cliente e identificar melhorias.
• Monitorar indicadores de desempenho e traduzir dados em insights.

Conhecimentos

Gestão de projetos de melhoria contínua

Liderança de equipes

Pacote Office avançado

Análise de dados

Formação académica

Superior em Administração ou Engenharia

Ferramentas

Lean

Seis Sigma

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

Main responsibilities

• Gerenciar e liderar projetos de otimização de processos, utilizando metodologias ágeis e ferramentas como Lean, Seis Sigma e Kaizen.
• Mapear a jornada completa do cliente, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria que impactem diretamente KPIs como NPS, CSAT, Índice de Solução e Churn.
• Simplificar as ferramentas e processos internos, pensando em como aprimorar a experiência do nosso time de atendimento, tornando o trabalho mais eficiente e gratificante.
• Atuar como um(a) facilitador(a) na resolução de problemas, capacitando as equipes e incentivando a busca constante por novas e melhores formas de trabalhar.
• Monitorar os indicadores de desempenho e traduzir os dados em insights acionáveis, garantindo que cada melhoria se transforme em um resultado mensurável.
• Trabalhar de perto com diversas áreas, garantindo que as iniciativas de melhoria estejam alinhadas com a estratégia da empresa e gerem um impacto positivo e sistêmico.
• Fazer a gestão de um time de analistas de melhoria contínua, desenvolvendo e capacitando a equipe para alcançar a excelência.

Requirements and skills

• Superior em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de projetos de melhoria contínua e na aplicação prática de metodologias (Lean, Seis Sigma – Green ou Black Belt, etc.).
• Capacidade comprovada de liderar equipes, influenciar e engajar stakeholders de todos os níveis.
• Pacote Office avançado.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Habilidade para usar ferramentas de análise (Ishikawa, 5 Porquês, FMEA, VSM, PDCA) e transformar dados em decisões estratégicas.