Coordenador de Infraestrutura

Vagas Confidenciais; São Paulo; Híbrido; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está busca um profissional para atuar em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em governança de TI, administração do Office 365 e gestão de dados. Este papel envolve garantir compliance, criar relatórios executivos e melhorar a experiência do usuário final. Benefícios incluem convênios médico e odontológico, vale refeição e programa de lucros e resultados.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Refeição e/ou Alimentação

Cartão Farmácia

Cartão flex

Programa de Lucros e Resultados

Qualificações

• Experiência em governança e compliance de TI.
• Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.
• Experiência na criação de relatórios e dashboards.

Responsabilidades

• Garantir um inventário atualizado e controles de alocação.
• Administrar o Office 365 focando em governança e compliance.
• Monitorar indicadores e propor melhorias nos serviços.

Conhecimentos

Excelência em governança

Gestão de dados

Análise de KPIs

Experiência em Office 365

Estratégias de compliance

Ferramentas

Power BI

System Center (SCCM)

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Garantir inventário atualizado e controles de alocação, substituição e descarte seguro;

Apoiar o processo de gestão de patches e conformidade em conjunto com times de segurança e fornecedores.

Administrar o Office 365 (Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, teams e Copilot) com foco em governança, compliance e usabilidade;

Coordenar o uso e governança da Plataforma de Power BI, assegurando segurança e controle de dados;

Utilizar System Center (SCCM) para gestão de software, atualizações.

Eficiência operacional e experiência do usuário:

Garantir que os serviços de suporte ofereçam experiência consistente, eficiente e com foco no cliente;

Estruturar base de conhecimento, automações e canais de autosserviço para aumentar a resolutividade;

Monitorar indicadores como TMA, TME, reincidência e satisfação, propondo melhorias.

Perfil analítico e gestão de dados:

Atuar com visão analítica apurada, utilizando dados para tomada de decisão e melhoria da operação;

Criar relatórios executivos e dashboards para diretoria, consolidando a visão de performance, riscos e oportunidades.

Planejamento e governança:

Garantir alinhamento com LGPD, SOX e políticas internas de segurança;

Apoiar na elaboração e cumprimento do Framework NIST;

Promover governança de processos, alinhando fornecedores, times internos e áreas de negócio.

Controlar a entrega, inventário e devolução de aparelhos corporativos;

Garantir governança de consumo, evitando desperdícios e aplicando políticas de uso;

Acompanhar KPIs de cobertura, qualidade de atendimento das operadoras e nível de satisfação dos usuários.

Principais desafios:

Implantar e acompanhar KPIs e SLAs para medir eficiência, qualidade e custos dos serviços;

Gestão de contratos terceirizados, buscando melhoria contínua, renegociações e otimização de custos;

Estabelecer governança de ativos de TI (hardware, software, licenciamento e ciclo de vida);

Implementar políticas de MDM e telefonia móvel, garantindo segurança, rastreabilidade e uso eficiente dos recursos;

Melhorar a experiência do usuário final, reduzindo reincidência de chamados, aumentando satisfação e produtividade;

Atuar em projetos de modernização e transformação digital, alinhando infraestrutura, ferramentas Microsoft (O365, Intune, SCCM, Power BI) e boas práticas de mercado.

Garantir visibilidade e controle executivo por meio de relatórios e dashboards para tomada de decisão;

Criar uma cultura de governança e eficiência, equilibrando custos, performance e compliance.

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Cartão Farmácia
• Cartão flex
• Programa de Lucros e Resultados