Coordenador de CRM (GBarbosa) - Salvador/ BA

Cencosud Brasil; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor varejista está em busca de um Coordenador de CRM para elaborar e coordenar ações estratégicas de CRM, garantindo resultados eficientes. O candidato ideal possui formação em áreas como Administração ou Marketing, e experiência em coordenação de equipes. Oferecemos benefícios como assistência médica, descontos em compras e programa de treinamentos.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Cartão de compras

Desconto em compras

Descontos em instituições de ensino

Empréstimos consignados

Participação nos lucros

Programa de treinamentos

Vale-transporte

Qualificações

• Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou Economia.
• Desejável Pós-graduação ou especialização em CRM, Marketing Digital ou Gestão de Clientes.
• Conhecimento em Planejamento Estratégico, Marketing Digital, Gestão Comercial ou Inteligência de Mercado.

Responsabilidades

• Elaborar o planejamento das ações de CRM.
• Identificar oportunidades de performance com base em dados.
• Coordenar a execução das ações junto aos parceiros e área de tecnologia.
• Monitorar KPIs de performance e propor ajustes.
• Desenvolver planos de ação para diferentes segmentos de clientes.
• Garantir a documentação e governança dos processos de CRM.
• Participar da construção de business cases.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Liderança

Gestão de equipes multidisciplinares

Comunicação com stakeholders

Conhecimento em Planejamento Estratégico

Marketing Digital

Formação académica

Administração

Marketing

Engenharia

Economia

Pós-graduação em CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

🤝Coordenar o planejamento estratégico e tático das ações de CRM, com foco em performance, eficiência e geração de valor. 📌Atuar na identificação de oportunidades de negócio, definição de planos de ação e acompanhamento dos resultados, garantindo alinhamento com os objetivos da área e da companhia.

💻Traduzir dados e insights em planos de ação concretos, coordenar a execução das iniciativas de CRM junto às áreas parceiras (marketing, comercial e operações) e garantir a entrega de resultados mensuráveis. Ser o elo entre estratégia, operação e análise, promovendo uma atuação orientada por dados e centrada no cliente.

Main responsibilities

• 📌Elaborar o planejamento das ações de CRM, considerando calendário comercial, comportamento do cliente e metas de negócio.
• 📌Identificar oportunidades de performance com base em dados, benchmarks e análises de campanhas anteriores.
• 📌Coordenar a execução das ações junto às áreas aos parceiros e área de tecnologia.
• 📌Monitorar KPIs de performance e propor ajustes para maximização de resultados.
• 📌Desenvolver planos de ação para diferentes segmentos de clientes, considerando jornada, comportamento e potencial de valor.
• 📌Garantir a documentação e governança dos processos de CRM.
• 📌Participar da construção de business cases e apresentações executivas.

Requirements and skills

• 👩🎓Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou Economia.
• ✍️Desejável Pós-graduação ou especialização em CRM, Marketing Digital ou Gestão de Clientes.
• 📌Conhecimento em Planejamento Estratégico, Marketing Digital, Gestão Comercial ou Inteligência de Mercado.
• ✅Capacidade analítica e orientação a resultados.
• 🎯Habilidade de liderança, gestão de equipes multidisciplinares e comunicação com stakeholders;

Additional information

Confira nossos benefícios 🤩

• 🩺 Assistência médica;
• 🦷 Assistência odontológica;
• ⛑ Seguro de vida;
• 💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;
• 🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;
• 📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;
• 🏦 Empréstimos consignados em contracheque;
• 📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;
• 🧑🏻💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;
• 🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀