Coordenador de Automação e Agentes de IA

IBS Americas; São Paulo; Presencial; BRL 167 000 - 257 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Refeição

TotalPass/ Wellhub

Vale transporte

Plano de saúde e odontológico

Bolsa Estudos

Day Off

Allya

Inglês in Company

Convênio com o SESC

Resumo da oferta

A IBS Americas busca um Coordenador(a) de Soluções em IA, Automação e Agentes para liderar projetos de IA, automações e integrações entre sistemas, com foco técnico e de negócios.

O profissional organizará o backlog, definirá prioridades, gerenciará o time e garantirá entregas com ganhos reais de produtividade, eficiência e qualidade; atuará na definição de padrões, governança e melhoria contínua das soluções implantadas.

Qualificações

• Experiência com projetos de IA, automação, transformação digital, tecnologia, processos ou desenvolvimento de soluções digitais.
• Experiência em liderança de projetos, gestão de demandas, priorização de backlog e acompanhamento de entregas.
• Capacidade de gerenciar time, orientar profissionais técnicos e organizar rotinas de acompanhamento.
• Conhecimento em ferramentas de automação como n8n, Make, Zapier ou similares.
• Familiaridade com IA generativa, agentes de IA, chatbots, assistentes virtuais ou automação conversacional.

Responsabilidades

• Liderar projetos de desenvolvimento de agentes de IA, automações e integrações entre sistemas.
• Gerenciar o time responsável pela criação, teste, implantação e melhoria contínua dos agentes e fluxos automatizados.
• Organizar o backlog de demandas, definindo prioridades, prazos, responsáveis e critérios de entrega.
• Mapear necessidades das áreas internas e identificar oportunidades de automação, uso de IA e melhoria de processos.
• Elaborar propostas de solução, incluindo escopo, objetivos, fluxos, etapas, requisitos, prazos e recursos necessários.
• Avaliar a viabilidade técnica, operacional e de negócio das demandas recebidas.
• Coordenar reuniões de levantamento de necessidades, alinhamento de escopo, acompanhamento de projetos e apresentação de resultados.
• Apoiar a definição da arquitetura dos agentes, automações, integrações, APIs, webhooks e fluxos de dados.

Conhecimentos

Liderança de projetos

Gestão de backlog

Comunicação eficaz

Inglês avançado

Visão de negócio

Ferramentas

n8n

Make

Zapier

Descrição da oferta de emprego

Job description

A IBS Americas busca um(a) profissional para atuar como Coordenador(a) de Soluções em IA, Automação e Agentes, com foco na liderança de projetos voltados ao desenvolvimento de agentes de Inteligência Artificial, automações e integrações entre sistemas.

Procuramos uma pessoa com visão técnica e de negócios, capaz de compreender as demandas internas, estruturar soluções estratégicas, definir prioridades, gerenciar o time e garantir que as entregas promovam ganhos reais de produtividade, eficiência e qualidade para a instituição.

Este(a) profissional terá um papel fundamental na organização da área, no acompanhamento dos projetos, na definição de padrões e boas práticas de trabalho, além de contribuir para a evolução contínua das soluções implementadas.

Main responsibilities

Principais atividades

• Liderar projetos de desenvolvimento de agentes de IA, automações e integrações entre sistemas.
• Gerenciar o time responsável pela criação, teste, implantação e melhoria contínua dos agentes e fluxos automatizados.
• Organizar o backlog de demandas, definindo prioridades, prazos, responsáveis e critérios de entrega.
• Mapear necessidades das áreas internas e identificar oportunidades de automação, uso de IA e melhoria de processos.
• Elaborar propostas de solução, incluindo escopo, objetivos, fluxos, etapas, requisitos, prazos e recursos necessários.
• Avaliar a viabilidade técnica, operacional e de negócio das demandas recebidas.
• Coordenar reuniões de levantamento de necessidades, alinhamento de escopo, acompanhamento de projetos e apresentação de resultados.
• Apoiar a definição da arquitetura dos agentes, automações, integrações, APIs, webhooks e fluxos de dados.
• Acompanhar o desenvolvimento de automações em ferramentas como n8n, Make, Zapier, Power Automate ou similares.
• Orientar a criação e evolução de agentes de IA, prompts, bases de conhecimento, fluxos conversacionais e regras de negócio.
• Garantir boas práticas de documentação, testes, publicação, monitoramento e manutenção das soluções implantadas.
• Definir padrões de governança para evitar retrabalho, fluxos duplicados, falhas de segurança e automações sem controle.
• Acompanhar indicadores de performance, qualidade, falhas, produtividade, uso e impacto das soluções entregues.
• Desenvolver o time, dando direcionamento técnico, feedbacks e apoio na evolução dos profissionais da área.
• Pesquisar novas ferramentas, tendências e oportunidades relacionadas a IA generativa, agentes digitais, automação e integração de sistemas.

Requirements and skills

Requisitos

• Experiência com projetos de IA, automação, transformação digital, tecnologia, processos ou desenvolvimento de soluções digitais.
• Experiência em liderança de projetos, gestão de demandas, priorização de backlog e acompanhamento de entregas.
• Capacidade de gerenciar time, orientar profissionais técnicos e organizar rotinas de acompanhamento.
• Conhecimento em ferramentas de automação como n8n, Make, Zapier ou similares.
• Familiaridade com IA generativa, agentes de IA, chatbots, assistentes virtuais ou automação conversacional.
• Capacidade de entender problemas de negócio e transformar demandas em soluções práticas com tecnologia.
• Experiência em levantamento de requisitos, desenho de soluções, elaboração de escopos e documentação de projetos.
• Noções de APIs, webhooks, integrações entre sistemas, JSON e lógica de fluxos automatizados.
• Boa comunicação para interagir com áreas técnicas e não técnicas.
• Inglês avançado para leitura de documentações técnicas, pesquisa de ferramentas, acompanhamento de tendências internacionais e interação com conteúdos, treinamentos e fornecedores globais.
• Perfil analítico, organizado, consultivo e orientado a resultado.
• Capacidade de apresentar propostas, defender soluções e acompanhar a implantação até a entrega final.

Diferenciais

• Experiência com CRM, especialmente Salesforce.
• Conhecimento em Marketing, Vendas, Atendimento, Educação, Customer Experience ou Operações.
• Experiência com indicadores de produtividade, conversão, atendimento, SLA, qualidade e performance operacional.
• Vivência na estruturação de áreas, processos, padrões de governança ou squads de tecnologia.
• Experiência com elaboração de business cases, propostas internas, apresentações executivas ou planos de implantação.

Additional information

Vale Alimentação: Vale Alimentação R$ 244,46 (Mensal)

Vale Refeição: Vale Refeição de R$ 36,87 por dia (22 dias);

TotalPass/ Wellhub: Cuidar da saúde é fundamental!

Vale transporte: Benefício opcional, devendo ser utilizado exclusivamente para efetivo deslocamento residência x trabalho e vice-versa – (Valor de desconto de 6% sobre o salário bruto);

Plano de saúde e odontológico: SulAmérica, com coparticipação;

Bolsa Estudos: Incentivamos você a estudar, com auxílio de 50%, de acordo com políticas internas;

Day Off: de aniversário

Allya: clube de descontos;

Inglês in Company: oferecemos um curso de inglês in company para nossos colaboradores, incentivando o desenvolvimento contínuo, de acordo com políticas internas;

Convênio com o SESC: Carteirinha plena para nossos colaboradores.