Coordenador de Atendimento

Grupo Fleury; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de saúde está em busca de um(a) coordenador(a) para a unidade de atendimento Labs no Rio de Janeiro. Os candidatos devem ter ensino superior completo e experiência em gestão de equipes. As principais atividades incluem garantir um atendimento diferenciado, coordenar processos de atendimento, e promover a rentabilidade da unidade. A vaga exige disponibilidade para atuar aos finais de semana e um conhecimento sólido em sistemas operacionais.

Qualificações

• É necessário ter conhecimento em gestão e desenvolvimento de equipes.
• Disponibilidade para atuar aos sábados e domingos.
• Experiência prévia em coordenação de equipe será um diferencial.

Responsabilidades

• Coordenar toda a estrutura da unidade de atendimento.
• Garantir atendimento ao cliente com alto padrão de excelência.
• Promover a rentabilidade das unidades através do controle de indicadores.

Conhecimentos

Conhecimento dos sistemas e indicadores operacionais

Gestão e desenvolvimento de pessoas

Conhecimento do Pacote Office

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Quais são os desafios da área e do cargo:

• Coordenar toda a estrutura da unidade de atendimento da marca Labs a+;
• Entrega de indicadores financeiros e operacionais em parceria com demais gestores da unidade;
• Atendimento ao público em geral com discrição e agilidade.

Principais atividades:

• Garantir com que o atendimento ao cliente seja diferenciado, com alto padrão de excelência, acolhimento e infraestrutura adequada, zelando pelo padrão de excelência de atendimento ao cliente do grupo;
• Coordenar os processos de atendimento da unidade (abertura de ficha, agendamento de exames, encaixes, fluxo de atendimento, protocolos de convênio, indicadores e fluxo de caixa);
• Participar do processo de admissão e desligamento de colaboradores;
• Promover a rentabilidade das unidades através do reconhecimento e controle dos indicadores;
• Assessorar seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas;
• Elaborar escalas de atividades, contribuindo para melhoria dos fluxos e desenvolvimento da equipe;
• Controlar registro de ponto e banco de horas, aprovando a analisando a assiduidade de cada colaborador.

Buscamos alguém que apresente:

• Conhecimento dos sistemas e indicadores operacionais;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Ensino superior completo;
• Disponibilidade de atuação aos sábados e domingos;
• Conhecimento do Pacote Office;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

Modelo de Trabalho: Presencial

Carga Horária: 220h

Escala: 6×1

Horário de Trabalho: Segunda à sexta, 9h às 18h e sábados, de 8h às 12h (disponibilidade para atuações aos domingos se necessário)

Local de Trabalho: Labs Barra Américas – RJ