Coordenador de Atendimento - Gráfica

Empresa com nome confidencial; André; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial no Brasil busca profissional para acompanhar requisitos dos clientes, inserir informações técnicas no sistema MÉTRICS e colaborar com o PCP e a produção.

Você monitorará as etapas da produção gráfica, desde a entrada do pedido até a finalização, atendimento de orçamentos e esclarecimento de dúvidas dos clientes.

Será responsável por coletar dados, contatar prestadores de serviço e manter comunicação constante com a equipe para evitar desvios e buscar soluções rápidas.

Responsabilidades

• Realizar acompanhamento dos requisitos dos clientes via ordem de produção no sistema metrics, imputando todas as informações técnicas necessárias para a elaboração do produto.
• Monitorar a realização das atividades de produção gráfica (pré-impressão, impressão, acabamento e expedição), desde o momento da entrada do pedido até a finalização e a entrega, a fim de garantir que os prazos estabelecidos sejam cumpridos.
• Realizar conferência dos orçamentos e ordem de produção para garantir que todos os detalhes dos produtos estão sendo contemplados.
• Dar apoio às áreas de PPCP, produção e vendedores informando e tirando dúvidas sobre os requisitos do produto.
• Atender e orientar o cliente sobre os requisitos técnicos necessários para a viabilização do produto.
• Contatar prestadores de serviços de acabamentos gráficos para a viabilização de processos de produção de itens diferenciados.
• Esclarecer dúvidas de clientes e representantes referentes ao andamento do processo de produção do material, sempre que solicitado.
• Coletar informações referentes ao cliente e aos pedidos junto ao vendedor, para transmiti-las ao PCP e à Produção.
• Analisar formulários de ordem de produção e check list.
• Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas, visando ao atendimento de suas necessidades
• Comunicar-se constantemente com a equipe de PCP e produção, para levantar informações dos processos produtivos, estando ciente de qualquer tipo de desvio, para comunicar as alterações ao representante ou ao cliente.

Descrição da oferta de emprego

• Realizar acompanhamento dos requisitos dos clientes via ordem de produção no sistema metrics, imputando todas as informações técnicas necessárias para a elaboração do produto.


• Monitorar a realização das atividades de produção gráfica (pré-impressão, impressão, acabamento e expedição), desde o momento da entrada do pedido até a finalização e a entrega, a fim de garantir que os prazos estabelecidos sejam cumpridos.


• Realizar conferência dos orçamentos e ordem de produção para garantir que todos os detalhes dos produtos estão sendo contemplados.


• Dar apoio às áreas de PPCP, produção e vendedores informando e tirando dúvidas sobre os requisitos do produto.


• Atender e orientar o cliente sobre os requisitos técnicos necessários para a viabilização do produto.


• Contatar prestadores de serviços de acabamentos gráficos para a viabilização de processos de produção de itens diferenciados.


• Esclarecer dúvidas de clientes e representantes referentes ao andamento do processo de produção do material, sempre que solicitado.


• Coletar informações referentes ao cliente e aos pedidos junto ao vendedor, para transmiti-las ao PCP e à Produção.


• Analisar formulários de ordem de produção e check list.


• Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas, visando ao atendimento de suas necessidades


• Comunicar-se constantemente com a equipe de PCP e produção, para levantar informações dos processos produtivos, estando ciente de qualquer tipo de desvio, para comunicar as alterações ao representante ou ao cliente.

Sistema MÉTRICS Ensino Médio Completo.