Coordenador De Assistencia Tecnica - Nordeste

Grupo 3corações; Jaboatão dos Guararapes; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em café no Brasil está buscando um gestor para administrar a equipe de atendimentos técnicos nos canais B2B e B2C. O candidato ideal deve ter experiência em gestão, conhecimento avançado em análise de dados e disponibilidade para viagens. Oferecemos benefícios como plano de saúde, bônus por performance e kit de produtos mensal. Venha fazer parte de uma companhia que valoriza a diversidade e a qualidade em seus produtos.

Serviços

Plano de Saúde compartilhado

Plano odontológico

Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa)

Bônus por Performance

Transporte

Refeição

Kit de Produtos mensal

Seguro de Vida

Wellhub

Qualificações

• Ter experiência com gestão de equipes.
• Possuir conhecimento avançado em planilhas e análise de dados.
• Habilitação B e disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo.
• Garantir a execução das políticas de relacionamento com clientes.
• Acompanhar o atingimento de metas e indicadores de performance.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de dados

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!

Saiba mais em www.3coracoes.com

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo e instalação de equipamentos para o canal B2B e B2C;
• Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa;
• Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento);
• Participar de reuniões interfuncionais com Customer Sucess, Comercial e P&D;
• Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional e elaborar planos de ações estruturados;
• Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para novos contratos.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas afins.

Necessário

• Experiência com gestão de equipes;
• Conhecimento avançado em planilhas e análise de dados;
• Possuir habilitação B;
• Disponibilidade para viagens.

Desejável

• Pós graduação ou MBA em administração, engenharia de produção ou áreas afins;
• Conhecimento em PDCA e melhoria contínua.

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
• Bônus por Performance;
• Transporte;
• Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Seguro de Vida;
• Wellhub.