Coordenador De Assistência Técnica Da Qualidade Para Vale Do Paraíba Fluminense (microrregião)

SWM do Brasil; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional no setor de papel está buscando um Coordenador de Assistência Técnica da Qualidade para atuar em Piraí, RJ. O candidato ideal deve ter ensino superior em Engenharia Química, sólida experiência em investigação de reclamações e conhecimento em ferramentas de qualidade. A posição requer habilidades de gestão de conflitos e um inglês fluente para interações com clientes. Este cargo oferece um ambiente de trabalho dinâmico e benefícios atrativos.

Serviços

Plano de Saúde Familiar

Plano Odontológico Familiar

Cartão alimentação (R$450,00)

Assistência Oftalmológica

Seguro de Vida

Auxílio Transporte/ Vale Transporte

PNR - semestral

Refeição em restaurante próprio

Previdência privada

Auxílio Creche (R$478,45)

Kit Material escolar (R$158,00)

Cartão Natalino R$370,00

Brinquedo de Natal

Qualificações

• Sólida experiência na condução de processos de investigação de reclamações.
• Expertise na definição de ações corretivas e preventivas.
• Conhecimento aprofundado das ferramentas da qualidade e estatística básica.
• Familiaridade com ferramentas e metodologias Lean.

Responsabilidades

• Garantir a satisfação do cliente através da gestão eficaz de não conformidades.
• Receber e gerenciar não conformidades e reclamações.
• Participar de reuniões com clientes e realizar visitas técnicas.

Conhecimentos

Investigação de Reclamações

Análise de Causa Raiz

Ferramentas da Qualidade

Metodologias Lean

Inglês fluente

Formação académica

Ensino superior completo em Engenharia Química ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Cargo:

Coordenador de Assistência Técnica da Qualidade –Vale do Paraíba Fluminense (microrregião)

Requisitos

A SWM International é uma multinacional produtora de papéis para indústria do tabaco e soluções em papéis especiais.

Somos fabricantes especializados de uma variedade de materiais avançados, presentes no dia a dia das pessoas. Nós fazemos parte do seu dia com nossos produtos de qualidade e colaboramos com nossos clientes para fornecer soluções inovadoras e personalizadas para aumentar o valor de seus produtos.

Agora, queremos convidar você a fazer parte do nosso dia a dia, onde cada colaborador é essencial para o sucesso da nossa empresa.

Traga o seu talento para a SWM!

Estamos buscando um(a) Coordenador de Assistência Técnica da Qualidade para atuar em uma posição permanente na nossa Unidade em Piraí, no Rio de Janeiro.

Objetivo

Garantir a satisfação e a confiança dos clientes através da gestão eficaz de não conformidades e reclamações.

Seus desafios serão

• Gestão de Não Conformidades: Receber e gerenciar não conformidades, mantendo o cliente informado sobre a abertura, andamento e resultados do processo de reclamação, incluindo ações corretivas e preventivas.
• Investigação de Reclamações: Garantir a investigação completa das reclamações, identificando a causa raiz, definindo o risky range, ações imediatas e corretivas, e analisando a eficácia das medidas tomadas.
• Devolução de Materiais: Gerenciar o processo de devolução de materiais e ressarcimento ao cliente pelos produtos reclamados.
• Relacionamento com Clientes: Participar periodicamente de reuniões com os principais clientes para fortalecer o relacionamento e resolver questões.
• Visitas Técnicas: Realizar visitas técnicas aos clientes nacionais e internacionais, quando necessário, para esclarecer pontos vulneráveis e mitigar reclamações.
• Administração de Conflitos: Administrar conflitos relacionados a rejeições, segregação de produtos e divergências quanto à origem de problemas, garantindo que o trabalho de assistência técnica não comprometa as relações comerciais.

O que é necessário você ter

• Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Engenharia Química ou áreas afins.
• Conhecimentos Específicos:

Experiência em Investigação de Reclamações: Sólida experiência na condução de processos de investigação de reclamações e problemas.

Análise de Causa Raiz: Expertise na análise de causa raiz, definição de ações corretivas e preventivas, e avaliação da eficácia das medidas implementadas, além do acompanhamento de planos de ação.

Ferramentas da Qualidade: Conhecimento aprofundado das ferramentas da qualidade e estatística básica.

Metodologias Lean: Familiaridade com ferramentas e metodologias Lean para otimização de processos.

• Idioma: Inglês em nível fluente/ avançado que permita leitura, escrita e comunicação oral eficazes.

O que temos para você

• Plano de Saúde Familiar, participativo com abrangência nacional
• Plano Odontológico Familiar, com abrangência nacional
• Cartão alimentação (R$450,00) ou cesta básica
• Assistência Oftalmológica (Reembolso de até R$544,00 anuais)
• Seguro de Vida
• Auxílio Transporte/ Vale Transporte (Desconto de 6% do salário)
• PNR - semestral (Até 1 salário por semestre)
• Refeição em restaurante próprio
• Previdência privada
• Auxílio Creche (R$478,45,10 concedidos por 24 meses à colaboradora após o retorno da licença maternidade)
• Kit Material escolar (R$158,00 concedidos para os filhos dos colaboradores com até 21 anos e que são estudantes do ensino fundamental até ensino médio/técnico)
• Cartão Natalino R$370,00
• Brinquedo de Natal (Para os filhos dos empregados na faixa etária entre 0 e 12 anos.)

Seu horário de trabalho será

Turno Administrativo

Local de Trabalho

Avenida Darcy Vargas, 325 – Santanésia / Piraí-RJ

* Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)

Salário

A combinar

Benefícios

Não foi informado