Coordenador(A) De Torre De Controle De Operações (Control Tower)

Privalia; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce está buscando um(a) Coordenador(a) de Torre de Controle de Operações em São Paulo. O(a) profissional será responsável por garantir a governança dos indicadores-chave de performance, atuar em diversas áreas, e manter o acompanhamento dos KPIs operacionais. É essencial ter uma sólida formação em Administração ou Engenharia e forte experiência em gestão de operações e controle de qualidade. Oferecemos um ambiente descontraído e diversos benefícios, promovendo qualidade de vida.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Alimentação

Happy Day (folga no aniversário)

Serviços no ambiente de trabalho

Qualificações

• Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Matemática, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em funções de control tower ou gestão de operações.
• Inglês avançado/fluente desejável.

Responsabilidades

• Garantir a governança e o atingimento dos KPIs operacionais.
• Produzir dashboards e relatórios de acompanhamento.
• Identificar desvios e estruturar planos de ação.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Relato de problemas

Comunicação

Conhecimento em BI

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia, Economia

Ferramentas

Power BI

SQL

Python

Descrição da oferta de emprego

Coordenador(a) de Torre de Controle de Operações (Control Tower)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

OCoordenador de Torre de Controle de Operações será responsável por garantir a governança e o atingimento dos indicadores-chave de performance (KPIs) de toda a cadeia operacional da Privalia. Essa posição atuará de forma transversal, conectando áreas como operações comerciais (planejamento de campanhas de flash sales), S&OP, armazém, transportes, qualidade, gestão de estoques, logística reversa e demais times dentro da estrutura de operações.

O papel envolve ser os “olhos” da gestão em toda a operação, assegurando que os KPIs corretos estão sendo medidos em tempo real, antecipando riscos de ruptura, conduzindo rituais de alinhamento diário entre áreas e estruturando planos de ação que suportem a entrega de metas de custo, prazo e qualidade.

Governança e Monitoramento de KPIs:

• Garantir que todos os indicadores de performance operacional estejam claramente definidos, medidos em tempo real e acompanhados com disciplina;
• Produzir dashboards e relatórios de acompanhamento diário, semanal e mensal.

Gestão Interdepartamental

• Conduzir reuniões de alinhamento entre áreas (revisões diárias, semanais, mensais), assegurando clareza sobre status, tendências e planos de ação;
• Atuar como ponto focal da performance operacional, cobrando entregas e facilitando a resolução de problemas.

Antecipação de Rupturas e Planos de Ação

• Identificar desvios e riscos operacionais antes que impactem os resultados;
• Estruturar e acompanhar planos de correção com os responsáveis de cada área.

Inteligência de Dados e Análise Preditiva

• Liderar a frente de inteligência de dados de operações, garantindo qualidade, integridade e disponibilidade das informações;
• Desenvolver análises preditivas e uso de inteligência artificial para melhorar visibilidade, previsibilidade e eficiência operacional.
• Acompanhar aderência aos processos, investigar causas de falhas e estruturar melhorias.
• Apoiar auditorias internas, revisões executivas e iniciativas de padronização de processos.
• Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Matemática, Logística ou áreas correlatas; pós-graduação/MBA será considerado diferencial.
• Experiência prévia em funções de control tower, gestão de operações, supply chain ou qualidade operacional.
• Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas de BI (Power BI, SQL, Python, etc.) e conhecimento em estatística ou análise preditiva.
• Experiência em condução de rituais de governança, acompanhamento de KPIs e gestão de planos de ação.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interdepartamental, com perfil de cobrança estruturada e colaborativa.
• Conhecimento em conceitos de gestão da qualidade operacional e performance será diferencial.
• Inglês avançado/fluente desejável.

O que oferecemos?

Além de um clima descontraído, sem política de dress code e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:

🩺Assistência Médica

Saúde em primeiro lugar! Oferecemos um plano médico completo pra você e seus dependentes se sentirem cuidados e tranquilos.

🪥Assistência Odontológica

Sorriso bonito e saudável? Temos! Com acesso fácil a cuidados odontológicos de qualidade.

🍽️ Vale Refeição ou Alimentação

Você escolhe: restaurante ou mercado. O importante é ter liberdade e equilíbrio na sua alimentação.

Facilitamos sua mobilidade para que você chegue ao trabalho com tranquilidade.

Descontos especiais em marcas e produtos incríveis. Porque você também merece aproveitar!

Nosso clube de vantagens exclusivo, com benefícios pensados especialmente pra quem é #Pri

Acesso a academias, estúdios e atividades físicas. Porque cuidar do corpo também é essencial.

Saúde emocional importa — e muito. Conte com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar sempre que precisar.

🎉 Happy Day (folga no aniversário)

Seu dia, do seu jeito. Aqui, aniversário é com a tarde livre pra comemorar como quiser.

Em datas especiais, seu pet é nosso convidado! Um dia leve e cheio de carinho no escritório.

Encerramos a semana com leveza e integração. Um momento para relaxar e se conectar com o time.

🧖♀️Serviços no ambiente de trabalho

Manicure, snacks, barbeiro, quick massage, ginástica laboral, frutas, food truck (o famoso Corujinha!) e muito mais pra deixar sua rotina mais prática e gostosa.

Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte da equipe Privalia.

Seja bem-vind@ ao universo Privalia!

Na Privalia, transformamos o e-commerce em um universo de possibilidades.

Somos apaixonados por oferecer experiências únicas e divertidas de compra, conectando pessoas a marcas com ofertas exclusivas. Do cuidado na curadoria à excelência no atendimento, buscamos sempre surpreender.

Nosso time é formado por profissionais empreendedores, inconformados e com sentimento de dono, que acreditam no “como sim” e trabalham com agilidade, criatividade e foco no cliente. Aqui, colocamos consumidores e parceiros no centro das nossas decisões, movidos pelo desafio de reinventar o varejo digital todos os dias.

Valorizamos colaboração, autonomia e coragem de ser quem somos, sempre com transparência, confiança e integridade. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de possibilidades para quem busca crescer, aprender e impactar.

Se você acredita em transformar, evoluir e fazer diferente todos os dias, vem com a gente construir essa história! Esse é o nosso universo Privalia: um lugar para chamar de casa e construir uma nova história a cada dia.